格力空调e5是外机故障，主要的原因和解决方法如下：
1、电流保护，此时需要查看电压是否过低，外机电容是否损坏，外机散热是否良好。
2、室内外通信故障。信号指令出现问题，找个是师傅过来换一下零件。
3、过电流保护。此时要查看电压是否过低，外机电容是否损坏，外机散热是否良好，如果电压不稳定，建议安装稳压器。
4、压缩机过载了，是室内的尘土太多导致的。
5、压机过流保护。你是多大的空调，看看电源正常不 ，再看看压机启动电容 ，再就是压机坏。
使用格力空调的注意事项。
在使用格力空调的时候要注意，空调不可以频繁开开关关，不要因为房间温度已达到了要求值就启动和关闭电源，让空调通过温度控制器来调节。长期不用时，要及时关闭电源，并取下电源插头，更加环保又节能。
还控制好开机和使用中的状态设定，开机时建议先设制冷高挡位，这样可以快速达到需求温度，当温度适宜时再改为标准温度和风速，利于减少能耗和降低噪音。
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