主要考虑为登录网上工商银行的过程中银行内部系统处于维护的状态；其次是使用者在使用网上工商银行的过程中，网络突然处于断连的状态；再者也有可能是因为网上工商银行APP系统更新后出现漏洞的缘故，可以考虑及时卸载重新安装最新版本的网上工商银行APP。笔者认为主要存在以下三方面的情况。
一、使用者登录网上工商银行的过程中银行内部系统处于维护的状态
使用者在登录网上工商银行的过程中银行内部系统如果刚好处于维护更新的状态，那么使用者的软件操作界面势必会出现相关的提示语，例如工商错误代码，或者其它类似的提示错误的词语。使用者可以考虑第二天再次尝试打开网上工商银行APP软件，因为银行系统的更新维护时间常常是在凌晨时分，而且一般不会超过8个小时。
二、使用者在使用网上工商银行的过程中突然处于断网的状态
使用者在使用网上工商银行的过程中如果突然处于断网的状态，那么使用者的操作界面势必会出现例如工商错误代码之类的提示语，使用者可以核实自己所使用设备的网络状态是否正常，如果异常的情况下，可以考虑重启手机，而后关闭数据网络，选择再次打开，通过这种形式来再次登录网上工商银行的界面，一般可以恢复正常状态。
三、网上工商银行APP系统更新后出现漏洞的缘故
网上工商银行APP系统由于系统更新之后，出现了相应的漏洞，而后就导致使用者的操作界面出现了工商错误代码的相应提示语，使用者可以考虑卸载设备上的网上工商银行版本，而后再下载安装最新版本的网上工商银行APP，尝试再次打开重新安装的网上工商银行APP，即可恢复正常的工作状态。
注意事项：如果通过以上方法无法解决问题的情况下，使用者可以考虑将设备刷机处理，或者通过重装系统的形式，来使操作设备恢复正常，而后再次打开网上工商银行的APP，即可恢复正常。
工商银行转账提示错误代码96111957
如遇“4102，余额不足”提示，一般是由于付款账户可用余额不足导致，请您在可用余额充足的情况下再办理支付。
（作答时间：2019年08月15日，如遇业务变化请以实际为准。）
如您在网上银行进行跨行转账汇款操作，输入了口令卡密码/U盾密码后，出现此提示，此问题一般是由于客户进行交易时进行过“撤消/后退”操作导致，请您退出网银重新登录后先查询账户余额是否减少、跨行汇款明细查询中是否有明细发生。如余额未减少且无明细发生请重新进行操作即可（如果不是特别急于汇款，建议次日再次查询确认未提交成功后再操作）。
（作答时间：2019年7月18日，如遇业务变化请以实际为准。）
