有一位美食博主在网上发布了对狗不理包子王府井店的点评，这位美食博主在视频中表达的意思就是狗不理的包子贵而且还不好吃。这位美食博主的视频爆出来以后，狗不理包子王府井店随即对这则视频做了声明，他们认为这位美食博主侵犯了狗不理包子铺的名誉权，并且选择了报警处理。这件事情在网上引起了很大的反响，很多人评论说王府井的这家狗不理包子铺，确实是又贵又不好吃，面对消费者的差评，竟然还有理由报警。引出了很多关于狗不理包子的负面评价，眼看着事情发酵的越来越大，狗不理集团决定不能坐视不管，出来发布了道歉声明。
这则道歉声明中，首先表明了狗不理王府井店对消费者差评事件处理不妥，并且还特地说明是王府井店在得到差评后私自处理，不代表狗不理集团的立场。同时指出王府井店在这件事情上损害了集团的名誉，造成了很不好的社会影响，为此向社会大众表示歉意。
声明中还表明狗不理集团，为了维护品牌的声誉，也为了保证产品的质量，一直打算收回加盟店坚持做直营，王府井的狗不理店是仅存的为数不多的加盟店之一。现在因为王府井店损害了集团的名誉，集团决定解除与王府井店的加盟合作。
三、以此为鉴，听取消费者意见。狗不理集团的道歉声明中还指出，因为对加盟店的管理不善，出现了问题。集团上下会进行深刻的反省，同时也会做出整改，以此为鉴，以后会将消费者的评价、产品的质量跟食品安全放在第一位，多听取消费者的意见。
