1、首先，可以致电电信客服热线10000或者甘肃电信客服热线进行咨询。
2、其次，向说明您的情况并提供相关个人信息和套餐信息，说明甘肃定西电信宽带套餐是在定西本地绑定的，现在在北京使用时已经无法使用流量。
3、最后，请客服帮忙解决。
电信网速问题 甘肃的
这类问题一时电信公司也无法给你解决，基站的建设布局是有规划性的，某些村落用户数量偏少，信号质量差。如果要投入一个基站来解决，很不现实。一个是基站的设备投入，一个是场站的租赁维护。每年都是很多钱。国家通信设施的不共享，耗费了不少钱。目前西北地区信号质量范围广的，只有移动公司。因为偏远地区的通信建设，是国家出钱，只有移动享受这个政策。
你是一个上网还是用路由器？每个网站下载文件的速度是不一样的。你去互联星空去测下网速。2M的宽度一般都是220K左右。检查下你的网线有没有接好。或是还原下“猫”。不行就打电话问10000客服来。交那么多钱了。不是电信黑了你吧改成1M吧。
