情况一:忘记锁屏密码，但可以用指纹或人脸进入桌面。请备份数据，连接网络，进入手机云服务-登录账号-查找设备-开启“查找手机”，使用其他手机或电脑打开vivo云服务-输入vivo账号密码-查找手机-清空手机-点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码；情况二:忘记锁屏密码，无法进入桌面。1.在密码输入界面，连续五次输入锁屏密码错误，屏幕有“忘记密码”选项。点击“忘记密码”填写之前设置的秘密安全答案进行验证，修改锁屏密码。如果忘记了锁屏密保，之前已经开启了设备搜索功能，可以尝试用其他手机或电脑打开vivo云服务——输入vivo账号密码——搜索手机——清空手机——点击“确定”。注:如果开启了手机搜索，且网络稳定，可以去vivo云服务网页-搜索手机进行“数据备份”(只能备份联系人、短信、日程、笔记等数据，不支持、视频)。2.如果没有“忘记密码”选项，(1)关闭机器，按住音量增加按钮和电源按钮约5秒钟，即可开机。按音量键选择恢复，按电源键确认，点击“清除数据”。清除后可以清除锁屏密码；重启后需要验证登录的vivo账号密码；(此方法无法清除。请看下面。)(2)如果已经开启查找设备功能，可以尝试使用其他手机或电脑打开vivo云服务——输入vivo账号密码——查找手机——清空手机——点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码；注:如果开启了手机搜索，且网络稳定，可以去vivo云服务网页-搜索手机进行“数据备份”(只能备份联系人、短信、日程、笔记等数据，不支持、视频)。FBE加密模式重启后，不解锁进入桌面，数据无法通过云服务指令清除。
1.步骤阅读1对vivo我们来使用密保强制解锁。在忘了手机的解锁密码后，我们可以对手中手机的密码尝试输入5次以上，这样我们手机就会进入到忘记密码的解锁状态了。
2.步骤阅读2此时我们在点击v忘记密码按钮，然后在进入的手中的解除锁定界面中输入密保问题即可。
3.步骤阅读3接下来就解除原密码，只要重新输入新密码即可。
4.步骤阅读4通过软件来解锁。可以试着将手中vivo和电脑连接起来，然后对vivo使用手机类管理工具来解除锁定。如何我们的viv在开启USB调试情况下，即可使用自动清除锁定密码来对手中vivo解锁。
5.步骤阅读步骤阅读5当然vivo解除解锁密码时，我们要对vivo获取root权限后才能进行。我们可以容手机类root工具对vivo进行root权限获取。
6.步骤阅读6通过恢复模式来对vivo解除锁屏密码。在手中的vivo关机状态下，按住电源键和音量键不放即可进入到手中的vivo的恢复模式中。
7.步骤阅读7在恢复模式中我们选择清除手中的vivo数据所有数据，这样就完成了对手中的vivo手机的应用及数据的清除了。
8.步骤阅读8然后vivo重启，并在屏幕密码中输入vivo新解锁密码即可。
