20年创业生涯创业者吴波
吴波辞去拉手网CEO职务，是在2012年8月6日。之后，他做了两家公司，一个是服装O2O“美加乐”，另一个是房地产O2O“美澳居”。
吴波大概是中国互联网创业史的“活化石”了，比互联网史记《沸腾15年》的记录还长些。吴波是典型的“海归派”互联网创业者，他在清华大学电子工程系毕业后，就赴美留学，取得美国西密歇根大学计算机科学硕士学位，随后到AMD工作，拿到绿卡之后辞职。至此，吴波漫长的20年创业生涯就开始了。
弄潮者
几乎每一次创新“风口”，吴波都有参与。早在95年时，他就开始做浏览器，那时候微软都还尚未推出IE。而1997年，他创立美国影立驰技术有限公司并担任CEO ，08年上海影力驰在香港主板借壳上市 。
1998年，他创建webdvd，担任公司总裁，并在2000年出售给esst公司。他还在1999年创建了焦点网，该网站于2004年初被搜狐公司收购，2008年焦点房地产网广告销售额超过2亿元。
吴波甚至还参与过我国20世纪末的VCD产业的热潮，他说：“我与爱多，步步高的创始人都是老相识，我手上有很多专利技术。我推动了当时VCD产业的繁荣”。99年，吴波曾协助信息产业部创立vcd3.0和超级vcd国家标准。
2009年，吴波创办了团购网站拉手网，并在2010年预言：“中国团购网站行业与2000年中国的门户网站的状态相似，年内将剩下五到十家大型团购网站。”
拉手网2011年10月28日向美国SEC递交了IPO申请，并计划11月14日登陆纳斯达克。但最终未能上市。不久，吴波离开了一手创办的拉手网。
总体来看，吴波几乎每一次创新浪潮都“占住了坑”，虽然没有取得让业界都仰望的成功，但是每一次都全身而退，最终赚得盆满钵满。
在北京三元桥的一间咖啡厅，吴波对i黑马聊起了他的创业历程，以及新的O2O创业项目。他话语调很跳跃，表情丰富，且眼神清澈。总之，像一位“老顽童”。
与i黑马接触那些或霸气，或富有野心的业界领袖气质不同，吴波身上没有那种创业者“死磕”的气势。但他也绝对的聪明，有天赋。雷军曾说：“创业成功80%靠运气，要做风口上的猪，顺势而为。”——这是雷军四十不惑才领悟的真理，而吴波似乎生来就如此。
吴波说：“钱够用就好了，剩下要看创业者对这个行业的贡献。我觉得个人成就没那么重要”。
i黑马曾经听很多创业者说：“如果一开始做公司不打算自己做上市，那就干脆别做”。吴波证明了他们比较扯淡，吴波到现在一共创业8次，没有干到很苦逼也不死磕，不想成为大佬，趁势而起，适时而退，收获也颇丰。
而现在，吴波对i黑马说，他认为O2O的大潮要来了。
为何押注O2O?
吴波这样形容这一波的O2O创业机会：“有点像300年前的工业革命。瓦特发明了蒸汽机，但是现在还没有纺织机、轧钢机等机械，所以现在巨大的机会就是生产各种各样的‘机器’。你们要把程序想象成虚拟的机器人。”
吴波是电子工程师出身，他把互联网比喻成基本的“动能”，电商只是初级阶段，而互联网与传统产业结合紧密的商业模式，将是这个时代新型的“机器”，将会提升整个社会的生产效率，带来新的产业革命。
“中国的`互联网改造传统产业，有个非常大的优势是中国的传统产业并不强势。只要你改造传统产业其中一个领域，就可以诞生超级强大的O2O企业。”
吴波认为O2O带来的这一波机会有两个特点：1.改造传统 2.智能化。
“智能化指都是计算机在干活，而不是人在干活。58同城、团购、纯电商是工业化互联网时代，用人力去堆积，以后是智能化互联网时代。我做的服装品牌‘美加乐’30%的衣服都是计算机自动给用户选择。”
吴波正在用这一套方法论去做O2O产业。首先，他梳理完整个业务流程之后，用计算机程序去代替能够代替人工服务的地方。例如，让程序去分工，让做裙子好的工厂专门给“美加乐”做裙子，其它服装再分配给其他厂家。而选品也由程序部分代替，根据用户的社交网络和历史数据来分析用户喜欢什么衣服。美加乐30%的衣服都是计算机自动给用户选择。
“移动互联网改变了一切，包括工厂的制造流程，和店面的定义。例如一个小工厂的老板，以前可能不会用互联网，但是他有手机之后就会使用移动互联网，他可以很方便的记录自己的生意，生意和数据自然就用程序管理起来了。我们可以直接管理整个生产、出货流程。”
吴波告诉我们，采用智能系统，甚至不用做“爆品”，美加乐的销售量也非常好。而且美加乐出品服装速度非常快，明年就将有10万款，品类甚至超越Zara，而且都是有强烈消费指向的产品。”
美加乐目前已经开始大力铺开线下店，现在在郑州，西安，年底会开到北京。但是吴波又嗅到新的机会了，他说：“互联网将会全面改变传统产业，房地产就是最大的传统产业。这东西我看了10年了，现在觉得这东西要变了，我必须进来占一个坑。”
目前，吴波已经不直接管理美加乐的业务。他把精力都放在了房地产O2O项目上，追风者的创业方式再次展现。或许，这也是吴波一直成功的原因，永远站在风口。
用互联网思维做房地产
“美澳居”现在做得是国外房地产项目，项目启动于去年年底，而吴波仅仅用了3个月就让网站上线。吴波认为做互联网的关键就是快，“快，并且有反馈，能改进。就没什么问题。”
“美澳居”刚刚诞生，却计划汇聚五大洲的可供出售的房产，这将搭建一个多大的编辑团队呢?吴波认为做一个机器就够了，“美澳居”现在团队只有20人，以技术为主，吴波希望最多不超过100人，因为他希望能用机器代替的工作就尽量不要使用人工。
吴波说，现在的“美澳居”连编辑都没有，靠系统自动去国外抓取各种房产信息，然后进行分析，再把最好的房产推荐给最需要的用户。“我们就可以做一个数据模型，计算机去抓取这些数据，然后计算出每个地方的房产增值速度，租金，和价值”
吴波说：“机器会自动给用户推荐适合他购买的房子”。
吴波告诉i黑马，之所以从国外起步做房地产项目，是因为美国和澳洲的房产信息非常透明，透明到小区每个单元住户到底是多少钱购买的房子，户主是谁，租金是多少。房子卖了几次，每次售价是多少。
先能信息化，才能智能化，智能化才能提高传统行业的生产效率，从而改造产业。这或许正是中国房地产业的缺陷，信息不健全。
“不久前，我们机器在美国‘淘’出一片地区，有不少6万美元的独栋别墅，月租金回报1000美元。这些房子还放到美澳居上，就被我周围的朋友抢光了。”吴波说起自己的机器很兴奋。但也说目前美澳居的机器和算法还有待改进，“它的产量太低，就像挖金币似的，挖的不够多，要是有足够大的信息，就能有更好的推荐，现在官方的网站只放出了澳洲的房源”。
吴波说现在海外购房的流程也比较规范，在美国买房子现在人都不用去美国，电子签字扫描，付款，然后视频确认一下就行。现在国外购房，主要是移民购房，投资购房，和学业购房。“美澳居”根据用户的具体需求，和自身数据来搜寻和推荐房产。
吴波认为，互联网思维，体系远远比营销更重要：“现在互联网做营销更本不是一个难题，你只要有一些吸引眼球的东西，别人愿意传播，就很容易让人知道。难的是你真的用一个体系去提高效率，真能做出一个好产品。例如，其实现在餐饮中最好口碑的是海底捞，现在那些互联网做餐饮的，没有一家能有海底捞的口碑。”
吴波希望“美澳居”颠覆那些依靠信息不对称赚钱的房地产销售。成为房地产界的天猫或者京东。吴波采取了一种轻巧的方式，先用国外成熟的房地产市场去验证自己的模式，然后再慢慢做国内市场。他说“一定会做国内市场，并且就是在今年。”
“美澳居”由泰山资本和徐小平投资，吴波说当时只和徐小平聊了15分钟，徐小平就要投他。而且当时王强也在场，他们就顺便Cosplay了一下《中国合伙人》，由他扮演俞敏洪照了一张照片。
;导语：随着信息技术的发展，现实世界创造出了一个基于互联网的虚拟世界，而伴随着互联网的急速发展，商业社会进入了虚拟世界要大规模影响现实世界的时期，促使了?线上?与?线下?的互动融合。
O2O概念在2010年8月由Alex Rampell提出，他在分析Groupon、OpenTable及SpaFinder等公司时发现，这些公司促进了从?线上到线下?的发展，于是他将该模式定义为online To Offline，即O2O。O2O模式与B2B/B2C/C2C模式有何不同，可以通过表1对它们的特点进行分析比较。
从表1中可以看出，O2O与B2B/B2C/C2C的商务模式不同，前者是以?电子营销+客流?的模式，后者是以?电子营销+物流?的模式。特别是它们与实体经济的关系有所不同，O2O模式强调?在店体验或消费?，而B2B/B2C/C2C强调的是?在线采购或消费?。实际上，O2O模式是将线下商务机会与互联网技术结合，使互联网成为线下交易的前台，同时促进线下商务的推广及成交。
O2O模式的机遇
首先，O2O模式的潜在市场巨大。现阶段就我国O2O的发展来看，餐饮业、旅游业、酒店业及汽车租赁业都为O2O提供了巨大的发展机会。根据艾媒咨询(iMedia Research)发布的数据显示，2012年中国O2O市场规模达到986.8亿元，未来几年将持续快速增长，预计2015年将达到4188.5亿元。现阶段仅仅是O2O市场的起步阶段，随着智能手机的不断普及，在用户消费半径上，还会涌现出基于用户个性化需求的巨大潜在市场。
其次，基于移动互联网的SoLoMo前景广阔。移动互联网的广泛应用成为线上与线下无缝对接的最佳载体。随着移动互联网的发展，人们的消费习惯及消费行为逐渐向移动端过渡。O2O模式下的移动电子商务具有两大特征，即实时性和便利性。移动互联网整合了大量资源，拥有海量信息，并可以高效传递这些信息。只要有移动终端、有无线网的覆盖，就可以实时、快捷地查询到需要的服务信息，并直接在线上下单。
SoLoMo是由Social、Local、Mobile合成的词语，即?社交?加?本地?加?移动?。它标志着社交、本地和移动相结合的产品将成为电子商务的下一个大趋势，而O2O模式正是SoLoMo概念的最好体现。对于本地商家而言，线上广告的成效被直接转换成实际的购买行为。每笔完成的订单在确认页面都有?追踪代码?，商家在掌握线上营销投资回报率的同时，还能持续深化CRM管理。
最后，数据挖掘技术渗透商业领域。随着互联网的发展及移动互联网的普及，互动式社会化自媒体时代的到来，线上和线下的互动带来海量数据，这些海量数据包含着巨大商业价值。大数据(big data)正在推动着强劲的商业革命。百度全力以赴开发自己的大数据处理和储存系统，腾讯意识到目前已经进入了?数据化运营?的黄金时期，如何挖掘这些宝藏成为未来的关键任务。
电子商务时时刻刻产生大量数据，运用数据挖掘技术以从中挖掘有益的市场分析和市场预测的信息。从客户的背景信息中发现客户消费行为偏好，有针对性地向客户发送准确适用的信息，实现O2O精准营销，从而提高客户黏度。同时，通过O2O营销模式，商家可查询推广效果，客户的每笔交易都可以追踪，通过掌握这些用户数据，大大提升对存量客户的维护，同时通过与客户的在线沟通，更好地了解用户需求并满足用户需求。
O2O模式的优势
一是?三赢?效果。对线下商家而言，O2O采用线上支付形式，支付信息将成为商家获取消费者消费信息的重要渠道。O2O模式还可对商家的营销效果进行直观的统计、分析、追踪及评估，弥补了以往营销推广效果的不可预测性。O2O模式对消费者而言，为其提供了全面、及时、丰富和适合的商家优惠信息，消费者可以更加快捷筛选并订购适合的商品或服务。在线上查找商家，除了可以获取更丰富、更全面的商家及其服务信息外，还可以获得相对比线下直接消费较为便宜的价格。对平台商而言，O2O模式可以带来高黏度的消费者，对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
二是改善用户体验。B2B改变了制造业交易方式，B2C、C2C改变了零售业销售方式和人们的消费生活方式。而B2B/B2C/C2C商业模式的最大局限在于?用户体验?，随着用户产品体验诉求及产品服务诉求的日渐高涨，单一线上模式的瓶颈凸现出来。O2O显然有效地解决了这一难题，这一跨越也使O2O模式成为了电子商务领域的新模式和新方向。线下的服务不能装箱配送，快递本身也无法传递社交体验所带来的快乐。但是通过O2O模式，将线下商品或服务进行展示，并提供在线支付?预约消费?，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择和享受最令人期待和合适的服务。
三是实现精准营销。互联网的虚拟性使B2B/B2C/C2C模式在线上达成了交易，但对线下发生了什么则无法掌控，这种粗放式交易无法提升电子商务的交易效率。O2O模式的最大优势就是对每笔交易的?可追踪?，推广效果的?可追查?。一方面，通过线上平台为商家导入更多的客流，并提高用户消费数据的收集力度，帮助商家实现精准营销;另一方面，充分挖掘线下商家资源，使用户享受更便捷、更合适的产品或服务。 O2O模式面临的问题与挑战
(一)?线上信息?与?线下商家服务?对称问题
平台通过线上的方式吸引用户，而真正消费的产品或服务是必须由用户到线下体验，这对线下服务提出了更高的要求;而线上能否掌控线下稳定的服务体系，掌握线下服务的质量，这将成为一个很大的问题。?线上支付+线下体验?模式，容易造成?付款前是上帝，付款后什么也不是?的尴尬局面。如果用户在线下获得的服务没有达到预期，或者低于线上的宣传信息，用户将使用?负口碑?反馈体验效果。体验式服务如果没有好的口碑和信誉，将很难有良性的发展。团购的沉没从某种意义来讲，就是由于线下服务体系欠缺，伤害了用户体验。因此，如何保障线上信息与线下服务对称，将成为挑战O2O模式成败的关键点。
(二)互联网巨头与线下商家的深度合作
面对巨大的市场潜力，互联网巨头积极布局O2O，腾迅凭借威信、阿里凭借淘宝本地生活、百度凭借地图，三大巨头在O2O市场上各占优势。腾讯主要利用微信作为入口，阿里主要利用支付宝，百度是通过百度地图。微信对用户有?朝朝暮暮?之效;支付宝明确将自己定位在O2O链条的后端，为阿里内外的其他平台与客户端提供金融与数据服务;百度则应用LBS(基于位置的服务)技术，积极推广百度地图。
现阶段，线上这些巨头极力炒作O2O概念，快速圈地，互联网平台成为了O2O实践的主要推动力量。而作为平台其产品是标准化和普适化的，目前线下实体商家进行的O2O实验，基本依赖于腾讯或阿里的.?产品?，其产品核心是以?客流导入?为主的场景及业务设定。平台运营内容一般包括导流、优惠、移动支付、会员，后期将延伸至CRM、数据分析、会员管理。平台出发点是通过优惠、降价等形式来改变客流路径，并不是围绕商家的?商品或服务?进行新技术应用，以提高消费者的体验为出发点。平台商作为独立的盈利组织，必然首先考虑其自身的战略和盈利模式，很难兼顾到具体线下实体商家的消费者体验这一深度运营层面。平台与商家如何合作才能兼顾提升用户体验，这将成为平台与商家合作过程中的一个很大问题。
(三)提高线下商家的?可持续运营?能力问题
线下商家既要关注线上，同时也要关注线下，因此线上线下安全、高效、完整的运营支撑就尤为重要。其中，必须对支撑内容、支撑流程、支撑标准、支撑组织设置进行规范。运营支撑体系的本质是组织执行力的综合体现，通过?人?按照支撑行为规范进行支撑动作，做到规范执行，实现组织高效运营支撑。很多组织都曾提出过打造核心技术、打造品牌力，但能将战略转化为有效行动的还是少之又少。问题出现在缺乏有效的执行力，即困扰组织的往往是如何有效执行战略。运营支撑体系正是组织执行力的综合表现，通过标准的支撑行为规范、运行支撑动作和实现有效执行。本质上执行力是设计出来的，支撑体系也同然。通过表2可以展示O2O模式的运营支撑体系。
在支撑操作行为中，最理想状态是产品/平台/工具的?自动?处理，不需要人的经验、个人智慧判断进行工作，数据化运营支撑更加排斥个人判断。规范制度是管理的标准和基本准则，是支撑体系执行保障的标准，当操作形成制度后，其执行力才有保障。以上仅提出了O2O运营支撑体系的范围，在日常运营中，运营支撑体系本身就是产生问题和解决问题的循环过程，因此要想在O2O互动的市场上站稳脚跟，就需要不断优化O2O运营支撑体系。运营支撑数据分析的主要目标是服务质量、成本及操作效率，而真正实现这些目标特别是实现高服务质量，对试水O2O的商家来讲将是巨大的挑战。
结论
O2O超越了行业的概念，几乎涉及各行各业，它所带动的是整体商业生态的创新和转型。但无论O2O在虚实之间如何穿越，最终的目的都是给用户提供可感知、可触摸的一种生活场景和方式。要实现这一目的，离不开消费者消费行为的实现，因此要不断消除消费者在购买产品和服务当中所面临的任何可能出现的障碍。大数据时代来临，为企业提供了前所未有机遇，同时也提出了挑战，企业能否顺势而行，能否为用户提供极致体验，提高自身的?可持续运营?能力，成为O2O模式能否真正落地的核心问题。尽管O2O模式有很多优势，同时面临很多困境，但是其本质问题还是如何为用户创造极致体验的问题，只有从这一点出发，才可不断推进O2O模式从现在的?促销?阶段向更高层次的提供?极致服务体验?阶段提升。
