afc系统故障的票务处理原则如下：
按付费区优先的原则进行客流组织及票务处理。AFC设备大面积故障时，票务处理以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则。全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以免费放行。全部TVM设备故障时，立即启动人工发售预制单程票和BOM发售单程票。
全部出闸闸机故障时，立即开放人工出闸检票通道，持单程票的乘客回收单程票后予以放行，持其它票卡或支付方式进站的乘客予以放行，无票乘客按规定补票后予以放行。全部入站闸机故障时，立即开放人工入站检票通道，避免无票乘客进入付费区。
AFC是Auto Fare Collection的缩写，是指自动售检票系统。是集计算机技术、信息收集和处理技术、机械制造于一体的自动化售票、检票系统，具有很强的智能化功能。
自动售检票系统的便捷和准确性大大优于传统的纸票售票方式，它可以克服人工售检票模式中固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、劳动强度大等缺点，在防止假票，杜绝人情票，防止工作人员作弊，提高管理水平，减轻劳动强度。
作用
AFC系统是国际化大城市轨道交通运行中普遍应用的现代化联网收费系统，随着自动售检票系统的启用，乘客可以通过各入口处的自动售票机购买电子票。
北京、上海、广州、西安、天津、深圳、南京等大城市的轨道交通地铁站都广泛使用了AFC系统作为重要客运管理应用。更多的应用场合包括**院，体育馆，歌剧院，火车站，机场等。
