手机不能发送和接受信息的可能因素：
1、手机信息中心号码未设置或设置不对（以移动号码和安卓手机为例）
1.1打开手机短信
1.2点击更多，找到设置
1.3点击设置后进入短信中心号码设置
1.4、选择短信SMS，进入短信息中心
1.5、选择短信息中心，输入当地运营商“短信息中心号码”，可与当地客服：移动10086，联通10010，电信10000咨询，客服中心可以支撑您进行短信息中心号码的设置
2、可能是网络故障，排除方法
2.1询问附近手机是否可以发送短信息，若不能发送则为网络故障；
3、手机或SIM卡故障
3.1询问附近手机可以正常发送短信息，则可判断为手机或SIM卡故障；
3.2排除方法
1）将附近手机的SIM卡借用并插在您的手机上，可以正常发送短信息，则为SIM卡故障，去营业厅更换SIM卡；
2）将附近手机的SIM卡借用并插在您的手机上，不可以正常发送短信息，把您的SIM卡插在附近手机上可以正常发送短信息，则为您手机故障，去手机维修点进行维修。
