制定相关的管理制度，例如合理收费，合理管理证据，制定相关违约金等。
一、合理收费：
学校未完成学习计划，学生要求退学或退费，学校退还剩余费用。开学前，学生因不可抗拒的原因，如国家各级具有承认学历的高校、兵役部门发出的《学生征兵通知书》，以及大病等正当理由，申请退学、退学，意外伤亡、家庭特殊困难等，如学生向学校申请退学、退款，学校将扣除5%的手续费，并退还剩余费用。在签订协议前，要看清协议内容，建议消费者保留维权证据。一般以消费者与商家之间的协议为准（无效格式条款）。
二、关于违约金：
在违约金问题上，《合同法》第一百条至第十四条规定：?当事人可以约定一-方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院者仲裁机构予以适当减少。?一般来说，违约金的上限不超过实际损失的30%。
三、合理管理证据：
对于消费者表示取消课程的情况，建议消费者从证据的角度，按照?谁主张，谁举证?的原则，保留相关证据，如书面材料、录音、短信、电子邮件、在线聊天记录等，在诉讼中应当提供有关证据。
学生违反国家法律法规，不能继续上课的，因违反国家法律法规不能继续上课的，不予退还。学校应当按照教育行政部门等有关部门批准的收费项目和收费标准收费，并使用有关部门统一印制的专用票据。账单是学费和退款的唯一证据。
