1、确认网络是否正常：进入游戏前必须保证网络连接良好，否则可能出现数据异常。
2、清除游戏数据缓存：清除游戏缓存能够清空应用中的临时文件，有时候可以解决部分游戏数据异常的情况。
3、重启游戏：尝试关闭游戏并重新打开游戏，有时候可以解决游戏数据异常的问题。
4、更新游戏软件：如果是游戏本身的问题，可以尝试更新游戏软件以修复问题。
出现数据异常的原因如下：
1、电脑上可能存在类似第三方软件的软件，就是开挂；
2、网络环境差，游戏过卡腾讯系统会自动异常；
3、伤害输出过高或者使用了人偶或者高级辅助，如果攻击指数超出了腾讯指定的最大攻击指数，一样会异常。
解决办法：
1、到官网上查询是否被封号了，如果没有查询到，等待一段时间，就可以重新登录；
2、官网查询已经被封号，而且如果确实没有使用第三方软件，可以进行申诉。
