1、如果是因为供电公司的责任，或者是一些非人为因素而导致电表出现的故障，这个应该是由供电公司负责更换电表，并且不收取费用。
2、其他原因引起的电表故障，应该是用户自己来承担相应的费用。
3、如果出现电表丢失、坏掉或者是超负荷烧坏等情况，用户应该及时告诉电力公司，方便电力公司及时采取措施。
4、假如电表是因为表箱进水引起了开关跳闸、停电等问题，可以拨打就是客服热线95598，供电部门将会安排相关的人员进行处理；如果是电表烧坏，需要携带户主的身份证，到当地供电所申请换表。
Err-04：故障；电池欠压，电能表内部电池没有电。目前单项复发率电能表，Err- 04是系统错误的一些提示，这个是国家统一标准，让电能表制造商，把电能表状态用不同错误待会，来显示电能表内部故障，进行维修排除。为了避免影响使用电表的正确计量，建议可致电95598进行反映，供电部门将安排相关客户经理为您跟进处理。
如果发生短时间就没电了。那说明电表内部发生短路或设计问题。
这种情况只能由原厂来解决。这个电池一旦没电。会导致电量累计时标错误，存错位置等错误很多问题。
扩展资料：
电能表故障代码及含意
Err-01：故障------控制回路错误。
Err-02：故障------ESAM错误，注意插卡芯片是ESAM。
Err-03：故障------控制回路错误。
Err-04：故障------电池欠压，电能表内部电池没有电。
Err-05：故障------控制回路错误。
Err-06：故障------存储器故障或者损坏。
Err-07：故障------时钟故障。
电能表的主要功能：
1、预付费功能：预收电费，剩余电量为零时自动拉闸断电。
2、合闸拉闸方式：内附开关和外附控电开关两种规格。
3、记忆功能：断电情况下表内数据可保存10年。
4、显示功能：双显示，计度器显示累计用电量，LED显示器显示剩余电量及其它信息。
5、能够检测出普通电表无法检测的流量（例如插座、接线板等等）。准确计费。
6、智能调价模式可以针对用电过多的用户进行智能调价，以达到节能减排的作用。
参考资料：
——电表
——智能电表
——代码电能表
