2019年8月13日，上海，将于周五开卖的华为5G手机Mate20X（5G）目前已经在南京路体验店内上架展示。当天下午，这款5G智能手机被摆放在醒目位置，引来了不少消费者围观体验。）以智能手机为代表的消费者业务，在2019年帮助华为抗击全球各种外部风浪上，功不可没。
根据IDG发布的数据报告显示，华为2019年Q2全球智能手机出货量为5870万部，稳坐全球第二大手机厂商，全球市场份额达到17％，增速领跑三星、苹果、小米、OPP0等TOP5里的其他品牌。
在这一背景下，华为消费者渠道建设重要性日益凸显，而保证产品线快速直面用户的线下体验店，担起了华为消费者业务增长的重担。截至2018年12月，华为全球建成4000多家体验店。其中最为关键的变化，发生在2017年，彼时华为在推动全球逾4万家零售阵地从“规模扩张”向“质量提升”转变同时，也加紧在各地建设高端体验店，至2017年底，华为全球体验店已超过3000家，同比增长超过200%。
这是华为麒麟海思960手机，第一次真正给华为带来竞争力的一款SoC芯片。从此，华为依靠麒麟系列处理器，一举掌握了包括芯片、基带等移动通讯核心技术。
正是靠着搭载的麒麟960处理器，保证了华为Mate 9系列的旗舰级性能。同一时期，搭载A10处理器的苹果新一代旗舰机iPhone 7问世。而从2016年开始，华为手机在高端芯片取得关键性突破后，逐渐在高端机市场站稳脚跟。2016年，华为智能手机全球市场份额提升至11.9%，稳居全球前三。
还有一个核心技术，则是华为从一开始直到今天，一直在手机拍照技术上的独创和领先实力，包括对手机双摄像头的大胆创新。2016年，华为与德国著名相机品牌徕卡联合设计和开发全新的双摄像头拍照系统。在Mate 9系列之前，搭载徕卡双摄的华为P9及P9 Plus手机，全球销量突破1000万台，成为华为首个销量超千万的旗舰产品。双摄像头不是华为最早发明，但是华为却率先做出一套完整的解决方案，并获得了全球权威媒体的认可。
最后，华为手机在国内受众广泛人群，尤其是中年男性人群（商务人员、公务人员），获得了强品牌认可度。更为难得的是，从这两年开始，尤其是今年强势推出的华为P30系列，一举俘获了年轻女性人群的青睐。
华为线下旗舰店的布局和零售、服务力打造，成为助力华为手机创新、扩大出货量，并且不断占领高中低所有价格区间市场的重要力量。
