试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称，产品内容，使用方法，产品特征，售后服务，产品的交货期，交货方式，价格及付款方式，生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么在拜访客户中如何去培养你的客户呢？ 很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。
有位顾客来家4s店购车 听他朋友说劣质机油和不当的保养会给汽车造成伤害 那销售员应怎么回答？
销售没有固定的模式，即便专业的咨询师也只是提供参考建议甚至是纸上谈兵。新品牌推广是有很大难度，在产品确实有保障的前提下掌握两个重点：多见客户、多宣传。
真刀真枪的、专注的实战才是有效的销售。即便太极也还打出陈、杨各派。抓住重点实际演练，就有适合自己的方法出现。
时间有限，更多心得慢慢交流。
这样回答
没错，不当使用机油肯定会伤车。（要肯定客户正确的观点，拉近和客户的距离，减少对抗气氛）
为此，我们公司专门为不懂车的客户提供了一套保养方案，就是为了避免这种用错机油情况的发生（这样说，可以表现的公司是专业公司，早已预料到客户的各种问题，有成套的解决方案，打消客户的担忧和疑虑）
然后介绍专用机油
介绍完专用机油之后，本着对客户负责的态度，还可以告诉客户，机油不一定非要用专用指定的，根据不同情况可以选用其他牌子的。这对于比较懂行的客户来说，虽然你的意见不一定可以帮到他，但是他觉得你这个销售不是个忽悠，不是一味卖东西。
经过上面三个层次的回答，这个客户对销售本人和公司都会有良好的印象了
本人销售工作多年，以上全是手打，望采纳并追加分数
