1、由于10010是我司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
3、如您拨打电话的时候，提示限制呼叫，不排除是由于您手机设置了呼叫限制导致，您可在手机“设置”功能的“通话设置”内进行取消，不同手机的设置方式不同，建议您可查阅手机说明书了解。
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