Android：将手机关机（关机需要密码的可以将电量耗到自动关机后再操作）；同时按住「开机键」和「音量+键」，长按约十秒后手机会进入Recovery模式；进入Recovery模式后，选择「wipe data/factory reset」（此做法即恢复出厂设置，注意！会清除手机里所有资料）；重新开机，无需密码，就可以使用了。
ios：将手机与电脑成功连接（手机如弹出“要信任此电脑吗？”提示框，选择“信任”。如弹出“允许此设备访问照片和视频吗？”选择“允许”。）在电脑上弹出来的iTunes对话框中选择「取消」是否更新；进入iTunes后进行手机管理，点击「恢复iPhone 」即可。
注意：这个操作也会清除手机中的所有数据，记得恢复之前备份好的数据。
