感谢您购买小米手机碎屏保障服务，此项保障服务由小米通讯技术有限公司（“本公司”或“小米公司”）提供，请您敬请留意以下条款，该条款在您购买本服务之前，已向您告知并已获得您的认可。
第一条 服务范围
您已成功购买碎屏保障服务的小米手机，在本碎屏保障服务的保障期间内，若因发生意外事故，导致手机屏幕发生物理性损坏且无法正常使用的，则您可以在本公司指定的寄修中心获得一次免费更换屏幕的服务，不包含人为故意损坏及除显示屏幕破裂外的其他故障。
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机型 碎屏保服务费（元）
Redmi K60 Pro 249
Redmi K60 179
Redmi K60E 179
Redmi Note 12 Pro 极速版 129
Xiaomi 13 Pro 349
Xiaomi 13 299
Redmi Note 12 Pro+ 179
Redmi Note 12 Pro 129
Redmi Note 12 5G 99
Redmi Note 11R 99
Xiaomi Civi 2 179
Redmi K50 至尊版 249
Xiaomi 12 Pro 天玑版 299
Xiaomi 12S Ultra 399
Xiaomi 12S Pro 349
Xiaomi 12S 299
Redmi Note 11 SE 99
Redmi Note 11T Pro 129
Redmi Note 11T Pro+ 129
Xiaomi Civi 1S 179
Redmi 9A 79
Redmi K50 Pro 249
Redmi K50 179
Redmi K40S 179
Redmi Note 11E Pro 129
Redmi Note 11E 99
Redmi K50 电竞版 249
Xiaomi 12 Pro 349
Xiaomi 12 299
Xiaomi 12X 249
第二条 不在本“碎屏保障服务”范围的情形
（一）发生下列任一情形，您将无法享受本碎屏保障服务：
1、您的故意行为导致的手机屏幕损坏；
2、不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括不限于存储卡、耳机、充电设备、数据线、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；
3、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；
4、手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色以及其他不影响正常使用的损失；
5、非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；
6、因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）；
7、您送修的手机型号、IMEI等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符；
8、您的手机之前已经过非官方授权维修店进行拆机的；
9、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整件灭失的；
10、您未在本公司指定或书面同意的服务中心处进行维修的；
11、您维修屏幕的请求不在碎屏保障服务期限或约定的服务时效内；
12、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
13、行政行为或司法行为；
14、台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；
15、修理后因价值降低而引起的损失。
（二）下列的损失或费用，也均不属于本碎屏保障服务的范围：
1、除显示屏幕破裂外的其他需维修项，如需本公司提供维修服务，维修费用需要您自行承担；特别说明地，若屏幕以外部件损坏对本次单独更换屏幕造成影响，需要维修的，须由您先付费维修屏幕以外的损坏部件。
2、因手机造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；
3、您发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；
4、发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。
第三条 本“碎屏保障服务”的有效期
（一）本“碎屏保障服务”随新机购买时，自您购买保障服务的小米手机妥投次日零时起生效，保障期限为一年。
（二）本“碎屏保障服务”通过补购渠道购买时，自您购买本保障服务次日零时起生效，保障期限为一年。
第四条 本“碎屏保障服务”购买须知
（一）在本“碎屏保障服务”的保障期间内，同一手机只能购买一次本碎屏保障服务，多购买无效；
（二）购买本“碎屏保障服务”时，请您按照本公司的要求如实填写相关的保障信息， 包括且不限于购买人姓名、手机号码、手机 IMEI 码等；
（三）三包范围内的质量换货，换货后的手机支持补购碎屏保障服务；以下情况不支持购买碎屏保障服务：
1、使用意外保置换的新机；
2、发生过非三包范围内维修的手机
（四）由于IP68防护等级的实现，需要专业的无尘环境，从来料到整机产出需要经过严谨的气密测试流程，保障服务指定维修中心不具备无尘环境以及专业设备，使用本碎屏保无法保证手机满足IP68防护等级。若您的Xiaomi 12S Ultra、Xiaomi 11 pro 或 Xiaomi 11 Ultra等需要满足IP68防护等级，可终止使用保障服务，自行申请寄修服务，此时手机的保障服务将会保留，寄修中心具备专业设备&无尘环境，可满足需求，请您理解；
（五）Xiaomi 11 Ultra背后显示的“小窗”，为后置摄像头（组件）的一部分，不属于本碎屏保障服务的范围，维修费用需要您自行承担。
第五条 “碎屏保障服务”隐私条款
（一）为向您提供本服务，将收集您的以下信息并用于实现相应功能：
1、在购买时：
需要收集您的设备信息（如类别、型号、序列号、原始销售价格、厂保结束时间等）、订单信息（如购买渠道、支付时间等）、用户信息（姓名、手机号、小米ID），用于向您提供售后服务。
在报修时：
需要收集您的故障信息（如故障时间、故障地址、故障描述等）、用户信息（申请人姓名、手机号）、维修信息（维修用料明细、设备损坏、维修服务费等），用于向您提供售后服务。
2、其余未详尽描述事宜，我们将按照《小米隐私政策》对您的信息进行保护。
3、您在申请或使用服务的过程中，向我们提供其他个人信息前，请您事先向相关个人进行必要的告知（如信息范围、信息用途），并获得相关个人的同意。
4、当您与我们联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的姓名、****、通话信息以及您的意见或建议，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用我们的客服服务。
5、当您参与我们的相关活动时，我们将根据活动需要在您授权并允许的情况下，向您收集您的****等为完成活动所必需的信息。
6、您同意并授权我们为了向您提供服务及改进服务质量、服务体验的合理需要而向我们的关联公司、合作方及行政司法机构等其他方收集您的个人信息。如：姓名、手机号码、服务所需信息（如年龄、职业、身份证明、地址等可能在提供服务中询问）
（二） 储存信息的使用
为更好地向您提供服务以及保护各方的合法权益，您同意我们将您的信息用于如下用途：
1、向您提供产品或服务；
2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性。如将您的信息进行实名验证；
3、帮助我们设计新服务，改善我们现有服务，以便为您提供更加个性化、更便捷的服务；
4、为保证服务得以完成向您提供您可能需要的服务或提升您的产品或服务体验，通过短信或电话等方式联系您或向您发送信息，包括但不限于验证码、售后保障服务相关信息，与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告，如：促销活动及优惠信息，合作第三方的活动信息，或其他您可能感兴趣的信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订或拒绝。
5、预防或阻止非法的活动；
6、为解决您与我们之间产生的违约纠纷或投诉处理；
7、根据法律法规、监管部门要求进行使用；
8、经您另行同意的其他用途。
9、若我们开展业务对您的个人信息的使用超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在使用您的该等个人信息前，通过电话等方式征得你的明示同意。
（三） 个人信息安全
我们将严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，运用各种安全技术和程序以保护您的个人信息。
我们对您的信息承担严格保密义务，仅在下列情况下才将您的信息与第三方共享：
1、获得您的同意；
2、为了提升服务效率，降低服务成本，或提高服务质量，我们可能会委托专业服务机构提供协助；
3、为了更好地为您提供服务，我们可能会与风险评估机构分享您的个人信息以进行风控识别；
4、在遵守法律或者履行法律程序的情况下，相关公权力机关要求提供您的信息及其他必要情形：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的需要；
（5）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（7） 法律法规规定的其他情形。
因此，我们需要在必要范围内向其提供您的部分信息。我们对您的信息安全承担相应的责任，同时要求数据接收者按照法律法规的标准处理和保护您的个人信息。
第六条 申请免费维修时需关注的重要事项：
（一）在本“碎屏保障服务”的保障期间内，您所投保手机如因主板更换或手机换货导致手机串号改变，则您须提供授权维修网点维修证明或换货证明，如您无法提供投保时的手机串号或串号变更证明，本公司将无法为您提供免费维修服务。
（二）您的保障手机的屏幕因意外事故导致受损时，打开小米商城App-我的-退换/售后-输入IMEI/SN，自助报修。报修时请提供您本人的信息（购买人姓名、联系电话、地址）及保障手机的信息（品牌、机型、串号）。未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供免费维修服务。
（三）本公司提供一次免费更换屏幕的服务，不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿；
（四）您在报修后，应在15天内将手机寄至本公司指定的或书面同意的服务中心。如发生逾期邮寄的，您的当次报修将会被关闭，您需要重新报修后再行邮寄。
（五）若本公司在提供碎屏保障服务过程中，发现您的手机已经过非官方授权维修店进行拆机的，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买本碎屏保障服务的相关费用。
（六）您手机寄出维修之前，请务必关闭“查找设备”或“查找手机”关闭路径：设置-我的账号或设置-我的账号-云服务（以实际显示为准），否则将无法正常使用保障服务维修。同时，维修过程不能确保您手机内的信息数据安全，故如您有重要的信息、文件、资料、等的，请您先行备案或删除后再行邮寄。
（七）寄修服务时效为工厂收到手机后7个工作日内完成维修，因不可抗力、 厂商缺料、运输环节延迟等导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟导致的延迟时间。
（八）您的手机已享受过一次免费更换屏幕服务的，则本碎屏保障服务将自动终止。本公司维修或置换的废料，将作为残值进行回收。
（九）若本公司如发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。
第七条 本“碎屏保障服务”的终止：
有下列情形之一的，本“小米手机碎屏保障服务”自然终止：
（一）已超出本服务协议约定的碎屏保障服务有效日期的；
（二）您购买碎屏保障服务的小米手机经非由本公司指定的或书面同意的维修中心进行维修或置换的；
（三）您购买碎屏保障服务的小米手机按本碎屏保障服务条款的规定已享受过一次免费更换屏幕服务的；
（四）如发现您故意损坏购买“碎屏保障服务”保障的手机，则该碎屏保障服务自动终止，本公司不退还任何费用；
（
