你可以直接拨打10000号转人工查询或者当地营业厅去，还有一简便方法就是关注你当地的电信微信号，例如你是福建省就请在微信添加好友那里输入中国福建电信服务。那里面可以直接查询或者申报故障，比打电话方便。
电信用户可以通过网上营业厅或者实体营业厅查询最近六个月的通话详单，网络使用详单等。
如有需要可以通过手机号码和服务密码登录电信网上营业厅，点击话费查询，然后选择需要的详单查询类型进行选择。
可以查询最近六个月内的通话详单明细，上网时间和流量使用明细，短信收发时间记录明细，充值缴费等明细。
另外也可以携带本人身份证原件到附近的电信营业厅查询。
