联通宽带报修

联通宽带客服电话是10010。

拨打10010接通后根据语音提示按键选择进入宽带业务咨询、办理及故障报修等业务。10010，是中国联通客户服务号码，通过“10010”、“10011”热线，可以得到多方位的客户服务，同时“10018”还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

相关介绍

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。

联通客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带，同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。

联通宽带如何报修？

拨打10011。

中国联通的服务举措： 

1、用户协议，规范平等

规范公司服务协议，杜绝不对等条款，严格按客户服务协议执行，切实维护客户权益。定制类业务以客户确认作为定购凭证，严格禁止强行定制、默认收费行为。

2、消费详单，信息透明

规范话费帐单、详单、发票，确保客户清楚明白消费。

3、服务标准，全面公开

向社会公布公司网络支撑、服务能力、增值业务、社会责任等各方面的服务举措及服务标准，每半年对外公布中国联通《服务质量报告》，接受社会监督。

服务内容

话费查询

提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。

业务咨询

提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。

业务受理

受理用户有关报失停机、业务开通关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。

投诉申告

受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。

用户回访

提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。

宽带故障申告

联通的客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。

联通宽带一键报修收费吗

您可以关注“中国联通客服”公众号，点击“我的服务”＞“投诉报障”＞“宽带故障”＞“在线报障”按页面提示操作即可报障。<br/>温馨提示：您也可以拔打10010进行宽带报障，届时将会有工作人为您跟进解决。

联通宽带故障维修，是没有上门费用的，只要不更换设备，重新连接室内宽带接头，重新连接光纤光猫接头，协助客户进行电脑的宽带设置连接这些都是免费的，如果需要更换设备例如：光猫、机顶盒、路由器等等这些是需要收费的。
温馨提示：因客户所在地市不同，各地宽带维修资费标准略有差异，具体以您当地的业务政策及资费为准。

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