如果出现故障，可以尝试重启壁挂炉。一般重启两三次就能点火成功。如果还是不能正常点火，可能是点火装置缺电或者故障，需要联系售后服务更换。还有一种情况是壁挂炉点火针错位，或者点火针老化。在这种情况下，点火针是打不到的。需要更换，或者放到合适的位置就可以解决。可能是电源没插上或者煤气没开。在这种情况下，壁挂炉是不能点火的。需要检查电源开关和与壁挂炉的连接是否有问题，一般这是最常见的情况。如果燃气灶能开，天然气正常，此时还是打不到，就要检查锅炉是否有问题了。可以请专业维修工过来检查。
原因如下：
1、水压过低或者滤网堵塞，壁挂炉水压过低和进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉打不着火，当壁挂炉检查到水压不够时壁挂炉会不能点火。
解决方法：这时候先检查水压，对水压进行调节，将水压调至1到1.5bar之间，如果还是打不着火，就把过滤网清洗一下，然后重新打开壁挂炉。
2、壁挂炉点火电极和火焰感应电极故障，壁挂炉打不着火很可能是点火电机和火焰感应电极故障或者电极上积累灰尘异物太多。
解决方法：清理点火电极和火焰感应电极，如果自己不会的话建议联系厂家的售后服务中心或者专业的壁挂炉维修人员进行维修。
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燃气壁挂炉以天然气、人工煤气或液化气作为燃料，燃料经燃烧器输出，在燃烧室内燃烧后，由热交换器将热量吸收，采暖系统中的循环水在途经热交换器时，经过往复加热、从而不断将热量输出给建筑物，为建筑物提供热源。
一般的两用燃气壁挂炉除了具有供暖功能，兼具热水功能（即除了供暖外，还具备燃气热水器的功能）。壁挂炉既可为散热片提供热源也可为地暖系统提供热源。
常用的壁挂炉分为采暖生活热水两用炉和单地暖炉两种。
