若使用的是vivo手机，不能使用4G网络的排查方法如下：
1、进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--移动/联通/电信--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G
*注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可以通过拨号盘输入*#*#2288#*#*查看网络模式。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议您取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议您前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。
手机网络故障解决方法
对很多小伙伴来说，手机和网络不能分家!没有网络的`手机就是一玩具!下面是我整理的手机网络故障解决方法，希望对你有帮助!
第1招：检查手机网络信号
看周边其他伙伴，如果其他人也上不了网，可能存在网络干扰or网络故障。那么请及时拨打我们滴10086人工进行报障。
还有一种情况，叫你以为信号满格，其实图标在骗人!手机信号好不好，要看信号值。
安卓手机：打开设置—关于手机—状态信息—SIM卡状态-信号强度
iPhone：拨号键盘*3001#12345#*，点击呼叫，会弹出Field Test启动页面，左上角显示的就是信号值。如果不显示，再点击左上角返回就可以看到啦。
第2招：飞行模式or重启试试
手机缓存越来越多，会导致手机运行速度慢，甚至可能影响连网速度哦。必备人生四大真理：喜欢就买、不行就分、重启试试、多喝热水之——关机重启，小移墙裂推荐。就是这么魔性!实践出真知，不信你试试!
第3招：手机欠费or上网功能被暂停
手机欠费停机会被暂停上网功能，这个时候赶紧充话费~停机缴费后，记得把手机关机重启，上网功能才能尽快恢复哦。
还有一种安卓手机常见情况：手机可能安装了安全类软件，可以设置在流量套餐在用尽时，自动开启禁止联网功能。这时要检查下是否手机中开启了这个设置。
第4招：手机设置问题
1、打开手机上网开关
安卓手机：设置—无线和网络—移动网络
iPhone：设置—蜂窝移动网络—打开移动网络数据，如果要连接4G，需要点击蜂窝移动数据选项——启用4G。
2、手机网络还原
安卓手机检查是否有把网络接入点设置成：cmnet(中国移动)，点击重置就可以还原了。苹果手机设置—通用—还原—还原网络设置。
3、WiFi业务使用
同时用WiFi和GPRS业务，手机默认WiFi优先，WiFi信号会影响连网。想使用GPRS的话，建议先关闭WiFi信号。
如果之前所有招数已经用尽，那就只剩下最后一招了。
第5招：换机换卡检测
SIM卡问题：如果SIM卡在其他手机上也不能上网，有可能SIM卡问题，建议到移动营业厅换卡。
手机问题：如果SIM卡放在其他手机上能正常上网，排除以上原因后建议到售后点检测手机功能。
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