电梯出现限位故障或蹲底故障。
到一楼不开门说明系统在处理故障，能自动恢复，说明情况不是很严重。井道限位开关安装的位置没有调整好，将开关位置适当降低，重新做井道自学习可以解决这个问题。
如果出现蹲底，则说明调速减速问题或一级强减失效，轿厢冲过极限开关，造成安全回路断开，产生困人事故的。
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多数情况下，乘客因为电梯停电而困在轿厢内，此时电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小并且乘客互相不熟悉，容易产生恐惧心理，此时最重要的是应该保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。
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停电时，轿内应急灯将会点亮，乘客应听从电梯司机的指挥。如在无司机状态下，需马上按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与大楼管理以及电梯维修人员取得联系，也可用随身电话拨打操纵盘上的救援电话，告之故障电梯的位置和简要现场情况。
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与救援人员取得联系后，只需耐心等待， 照顾轿厢内老弱妇孺，通常情况救援人员将在30分钟内即可赶到现场。 在呼救无援的情况下在，最重要的做法是保持镇定，节省体力，等待救援。
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听到外面有人时，可以有节奏连续扣打轿门呼救。 同时劝阻他人不要试图扒门逃出，轿顶的安全窗也不是逃生口，没有专业人员帮助独自逃生是很危险的n如果此时发生火灾、地震等特殊情况也可向“119”或“110”求救。
