如家里的互联网电视无法正常使用，建议可以通过以下步骤操作再试：1、检查网络：网络是否连接、重启路由器;
2、检查线缆：HDMI线材是否松动、电视设置是否正确;
3、重启机顶盒：机顶盒开关;
4、机顶盒恢复出厂设置;
5、如仍无法解决请可以拨打10086人工台或联系在线客服反映问题。
机顶盒提示错误代码03041，是由于IP地址冲突导致的。
机顶盒显示错误代码请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。
2、请尝试断电重启机顶盒。
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。
5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。
