连接故障，建议用户检查相应的音视频线（AV线）等是否正确连接，接触是否良好、音视频线插头是否插到底；
请检查电源线是否正确连接、接触是否良好、开关是否打开，设备电源指示灯是否亮起。若仍然无法开机，请尝试重新插拔电源。机顶盒前切勿放置遮挡物，请不要将机顶盒放置在电视机后面或盒子内等，以免影响遥控信号接收造成操控不灵敏的现象。
扩展资料：
注意事项：
可以通过无线组建家庭局域网，与家庭电脑资源共享。随着3G时代的来果购买的网络电视能够用无线3G播放更好。使用无线3G和无线WIFI，可以避免拉网线 ，破坏家庭装修 。
随着国家对网络版权管理的力度加大，一些没有版权的网站会受到限制，选购网络电视时要看电视制造企业有没有组建拥有自主知识产权的网络服务平台，此平台是消费者看网络电视的保障，以免将来不能够看网络电视而被淘汰。
-网络电视
如果是联通用户电视机顶盒提示错误代码1302，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
步骤一检查网线连接是否牢固。
步骤二重新启动光猫。
步骤三光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
步骤四如重启后仍报此错误，需报障处理。
