先判断是耳机坏了还是充电仓坏了，一般出现这类问题都是这两个原因。
耳机坏了，如果在保就去线下店免费换耳机，不在保就自己买一个，或者直接买AirPods pro。充电仓坏了，在保一般更换不了充电仓，不在保就自己买一个，或者直接买AirPods pro。建议大家在平时使用的时候，不要只用一只耳机，否则很容易出现这类问题。
通用解决方式
1、忽略和重新匹配
忽略：在IOS设备上->进入设置->进入蓝牙页面->找到“我的设备”（你的AirPods）并忽略此设备。
重新匹配：两只耳机完好放置充电仓中且是有电的AirPods->推开充电仓->按住充电仓背后的小按钮->打开IOS设备的蓝牙（去设置里打开）->此时会弹出一个提示框->点击就好了。
格式化：两只耳机完好放置充电仓中且是有电的AirPods->推开充电仓->绿灯或橙灯不闪->长按充电仓背后的按钮十秒，白灯闪烁，直到闪四下橙灯->初始化完毕，显示页面是“AirPods通过iCloud连接”。
这里要说的是，在闪灯的情况下， 只能进行重新匹配，无法进行格式化，而这种重新匹配是在闪白灯的情况下进行的。而如果没有闪绿灯或橙灯，则一定可以按出橙灯进行格式化。如果能按出格式化，就一定能够解决连接不上、充不上电和闪灯问题，若按不出橙灯，则尝试放置很长一段时间。
这种方法能够解决绝大部分AirPods的问题。
2、升级固件（不建议升级至2C54, 新产耳机已经不能升级至该版本）
查看固件版本：在IOS设备上->进入设置->进入通用页面->点击关于本机->找到你的AirPods并点击，这里就能看到你的AirPods的固件版本。
在2020年5月4日查看2代AirPods的最新固件版本为：2C54。
在2020年6月5日查看2代AirPods的最新固件版本为：2D15。
升级固件：两只耳机完好放置充电仓中（已连接至已连接WIFI的IOS设备）->充上电->推开充电仓放置一段时间（十几分钟或几十分钟）就升级到最新固件版本了。
固件问题导致出现这类问题发生的概率不大。
3、到线下直营店或授权店检测并更换一只耳机
（1）先在线上预约（在AppStore上下载Apple支持或进入Apple支持官方网站https://support.apple.com/zh-cn）。
（2）到现场取号。
（3）给技术人员说明自己的情况。
（4）技术人员检测并给出解决方案。
一般在保修期限内，是可以免费更换出问题的耳机的。
如果您使用的是华为手机，目前华为手机支持Type-C接口耳机或3.5mm接口耳机，如果出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：
一、请检查耳机接口内是否入液，有异物
建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。
二、请交叉验证是否为耳机故障
1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。
a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。
b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。
三、使用转接线后耳机没有声音
如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。
