找到要下载的文件，再次确认确实无法直接下载后，进行下一步。选择右上角红色框内容，点击。选择如图红色框内容”收藏“。收藏完毕后，返回如图界面，点击红色框”我的收藏“。图中红色框内容就是我们刚刚收藏的内容了，再点击红色框”下载“，即可下载成功。
工具/原料：oppo Reno3、color OS7.2、QQ10.36。
1、找到我们要下载的文件，再次确认确实无法直接下载后，进行下一步。
2、我们选择右上角红色框内容，点击。
3、选择如图红色框内容”收藏“。
4、收藏完毕后，返回如图界面，点击红色框”我的收藏“。
5、图中红色框内容就是我们刚刚收藏的内容了，接下来我们点击此内容。
6、再点击红色框”下载“，即可下载成功。
出现这种情况，可以从以下几方面来检查和处理：
1、查看一下网络连接是否正常，如果出现断网的情况，重新连接后继续（或重新）下载即可。
2、尝试下载视频的其它文件，看看是否也有类似的问题。
如果下载其它文件也是一样（下载出错），说明客户端有问题，需要修复。又或者将视频卸载后重新安装。如果其它文件可以下载，则有可能是源文件自身有问题（比如源文件损坏、信息源缺失等）。这时用户可以换个别的文件或下载源下载即可。
3、查看一下视频的缓存文件夹，看看该文件是否以前被下载过。即便是没有，最好还是先将缓存文件清理一下，然后再次点击下载该文件。
