您好，首先感谢您对中国电信的支持。
错误代码：10071
错误信息：EPG页面访问超时无响应。
请按“菜单”或“首页”键尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤尝试解决故障：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请检查接入网络是否正常；
3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
可能原因：
机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。
处理思路：
1、优先排查家庭网络：如断电重启机顶盒、重启猫、路由器；看看是否家里有电脑在下载上传东西。
2、如果排除家庭网络，就先休息会再重启试试。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
