你好，恰巧我家也是今年才用的坑爹的宽带通，一根网线入户的那种，也是WIN7，不过你说的那些问题却没碰到，严重怀疑是账号和密码输入错误，单台电脑建立宽带连接直接拨号上网试过了吗？如果试过能上，说明账号和密码无误，在试路由器，设置好后，查看运行状态或WAN口连接情况，如果显示“未连接”，说明入户线没接WAN口，如果一直显示“正在连接”，多半是账号和密码不正确。到路由器的系统工具里查看“系统日志”看看到底是不是PPPOE拨号失败。如有问题请追问。
所谓的宽带通、包括长城宽带、方正宽带等等都是中国通讯改革失败的产物，这些公司领导不知道下面运作情况的，不同公司的接线工为了抢用户互相割线，大大损伤用户，导致多个社区经常不能上网，每次维护几乎都要查找线路和接线！！！用户没有办法告法院——破坏公民通讯权利！。据不完全统计，绝大多数社区都遭受过割线，光缆损坏的占5%，交换机故障占20%，割线的占8-10%，隔三差五掉线占50%。而宽带通还好点，一个月平均掉5次，赶上休息日，12小时才能维修！！！平常4小时能启动维修！宽带通服务不及时，！
建议采用电话光纤宽带，到各地区营业厅办理。我已经改了这种了。
