机顶盒未能与IPTV服务器取得连接，网络机顶盒不能上网。
解决方法：
1、在电视上出现输入密码界面，默认密码为：6321，如下图所示。
2、正确输入密码后，点击确定进入主界面。
3、选择有线网络，使用遥控上下键选择PPPoE拔号，保存重启可解决。
错误1305属于网络接入类故障，你可以先检查连接机顶盒的网线是不是接在MODEM上面的ITV口上，ITV灯亮了没有，如果亮了，你可以进入机顶盒内看看自己的ITV账号密码有没有丢失，进入机顶盒的方法：遥控器点设置，输入密码(电信版中兴和烽火的是：6321;华为的是：10000;如果其他网络公司的可以百度看看都可以找到密码)。再检查MODEM网络设置里面是否有OTHER_B_xx选项，是否绑定了LAN2(ITV)端口。如果再不行就只能拨打10000号报故障，电信会派人维修的。
