您好，这个问题很好解决。
首先看客人想进口的这个工厂是否自己有进出口权，如果有的话，老外和工厂直接签合同，付款，发货就可以了。
但看您的描述，应该工厂没有进出口权或者没有专业的操作人员，那这样的话，你们可以找一个外贸代理公司来代为操作。
具体如下：工厂和外贸公司签订一个代理协议，让外贸公司代为操作出口手续；
老外和外贸公司签订采购合同并付款给外贸公司；
外贸公司将外汇结汇后付给工厂；
外贸公司协助工厂进行发货物流安排。
完！
希望以上信息对您有所帮助！
可以提供进口代理服务，同时也能够提供报关服务。因为快递公司的报关速度在4-5工作日左右，有时更长，正常只需要2个工作日就可以提出货物来，如果着急需要拿到货物，可以委托进口代理公司来办理相应业务。
