第一步，在ipad中打开app store，进入app store主界面。第二步，在app store主界面点击“搜索”图标，进入搜索界面。第三步，在搜索界面的搜索框内输入“文件”，点击进行搜索，进入搜索到的app界面。第四步，在搜索到的app界面打开“文件”app，进入“我的ipad”界面。第五步，在“我的ipad”界面，就可以看到ipad下载文件对应所在的文件夹了，点开相应文件夹就可查看到下载的文件了。
1、可能是网络设置的问题，需设置网络。打开设置，点击无线局域网，接着在右窗格中点击当前已经连接的无线网络右侧的叹号图标。点击无线网络DHCP下方的DNS一栏，删除原来的DNS地址，输入新的8.8.8.8地址并点击“无线局域网”按钮返回。把AppStore应用软件从后台退出，再重新尝试下载。
2、可能是当前ipad系统版本过低的问题，需将系统版本升级到最新，再重新下载app。也可能是网络比较差，可等网络信号好的时候再试一试。
3、若是以上操作都无法解决问题，建议找官方客服咨询，或将ipad送去检修。
