一、原因：由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。
二、解决办法：
1 .首先考虑网卡驱动问题，这个问题比较常见，右键点击桌面计算机--属性，如下图所示!
2 .在计算机属性页面选择“设备管理器”进入!
3 .在设备管理器页面找到“网络适配器”下面一般有两个网卡，一个有线一个无线网卡!点击有线网卡右键--禁用!如下图所示。
4、出现提示框点击确定。然后再右键启动!看看重新拨号是否正常，如果不正常请往下看!
5、点击确定后再返回点击网络适配器的有线网卡右键启动。看看重新拨号是否正常，如果不正常第6步操作。
5、右键有线网卡，选择卸载，将网卡驱动卸载掉!如下图所示!
6、点击设备管理器菜单的操作--扫描硬件改动，系统一般会用通用驱动重新驱动网卡，安装完成后，重新启动计算机，就可以了!
错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。突然出现错误651，可能是出现了系统故障问题，请按照以下的解决方法进行修复即可。一般突然出现的错误651，持续时间都不会很长，可以尝试等待一段时间再拨号。
修复方法：
1、替换系统文件。找到系统中C:windowssystem32drivers 目录下的raspppoe.sys文件，然后用一个可以连接的电脑上复制过来进行替换。
2、文件权限。找到系统C:WindowsSystem32LogFilesWMI目录给予管理员权限，右键点击该文件夹，然后在下拉菜单中选择获取管理权限即可。
3、网卡驱动的问题，利用驱动精灵等软件对网卡驱动进行更新或者修复。
4、重启电脑。重新创建一个网络连接，不要输入用户名和密码，然后进行连接，看是否出现691错误代码，出现之后然后输入用户名和密码就可以连接上了。
5、根据上面的方法如果还是不能解决错误代码651的问题，那么我们只能换系统了。
