E1：点火失败或中途熄火。1、由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接 插头；2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。燃气热水器保养要经常检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，确定它没有漏气。燃气热水器四周应有安全间距，不要密封在吊柜内，上面或周围不要放置易燃物，不要把毛巾、抹布堵挡在热水器的进、排气口上以预防火灾。每次使用燃气热水器前都应检查安装热水器的房间窗子或排气扇是否打开、通风是否良好。在使用时，若进水阀打开后，发现大火未点燃而又有燃气溢出，应立即关闭进水阀，等停一下再来开。刮风天气发现安装热水器的房间倒灌风或烟道式热水器从烟道倒烟时，就要停止使用热水器。运行时发现火焰溢出外壳或有火苗窜出，应暂停使用。燃气热水器用完后，必须关闭燃气及进水管路的阀门。排烟管道应注意防止腐蚀，烟道不可漏烟或堵塞。
当打开燃气灶的时候，发现显示着e4，那就说明此台热水器出现了故障问题，或者是因为热水器探温头上面积攒了很多灰尘。
建议处理方式：
1、首先可以看下热水器探温头上面有没有积累很多的污垢，若是有这种现象，你要及时的将它清除干净，并且在日后的生活中，要定期的对其做清洁的工作，这样才能确保日后不会由于这种情况，出现类似的状况。
2、若是热水器自身出现故障，那么你就要将其拆开，然后具体的检查一下，里面到底是什么零件损坏了，导致故障，若检查出来，那么你需要将其更换新的，只要在五金店购买相同型号的配件，同时在安装的过程中一定要注意各方面的安全，操作也一定要到位，而且安装的时候位置一定要放精准，这样就可以正常的进行运作了。
3、如果绝对自己不能进行安装工作的，那么还是尽快的联系品牌的售后服务，可以让他们尽早的帮助你安排一个专业的技术人员，然后让他们做一个具体的检查，可以才不会耽误。
