若使用OPPO手机时遇到软件无法下载的问题，建议您按照如下步骤进行排查：
在“软件商店”APP里能搜索到该软件，但无法下载该软件：
1、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再试。
2、可能是存储空间不足，建议您清理下手机的垃圾、释放空间再试。
3、可能是第三方软件包问题，可以通过其他渠道下载（例如：“浏览器”APP）。
若在其他渠道无法下载软件，可以试试下面的方法：
1、进入手机设置，在顶部的搜索栏中直接搜索“外部来源应用”或“安装未知应用”，允许哪个应用可以安装软件，就打开对应的应用的开关。
2、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再重新下载。
3、可能是存储空间不足，建议您清理下手机的垃圾、释放空间再试。
4、若应用直接提示该应用存在不兼容或不支持下载，则说明该应用存在某些问题，暂不适配您的手机型号/系统。
5、建议您尝试在“软件商店”APP官方渠道下载。
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。
自带应用不小心卸载了，莫慌莫慌，问题不大，请看我为您准备的恢复方法。
1、ColorOS 7及以上版本：可通过“系统可卸载应用找回”功能进行恢复，进入手机「设置 > 应用（应用管理） > 系统可卸载应用找回」选择需要恢复的应用进行安装，“系统可卸载应用找回” 功能适配部分系统版本，您可通过该设置路径查看手机系统版本是否支持哦~
2、ColorOS 6及以下版本：部分自带应用可在“软件商店”APP重新安装，进入“软件商店”APP搜索对应的应用（软件），搜索到之后点击安装使用。
3、您可进入手机「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 搜索“系统桌面” > 点击“存储占用” > 清除数据」，回到手机桌面查看是否有该应用（软件），清除“系统桌面”数据会将之前整理的桌面图标位置打乱哦。
4、您可进入手机「设置 > 系统设置（其他设置） > 重置手机（还原手机） > 彻底清除全部数据」进行恢复，该操作会清除手机的所有数据，请谨慎操作，并提前备份好资料。
温馨提示：
① 查看手机是否有设置应用隐藏，若开启应用隐藏功能，桌面会不显示被隐藏的应用，请取消应用隐藏后，返回桌面查看是否有该应用。
② 查看手机是否有设置儿童空间，退出儿童空间再试。
③ 查看手机是否有设置系统分身，退出系统分身再试。
④ 若想恢复被删除的非自带应用，请前往“软件商店”APP下载；若“软件商店”APP没有，可前往“浏览器”APP、“豌豆荚”APP等应用市场下载。
