试水020需注重用户体验
过去的服装行业，低价促销是常见的经营模式，另外这也是能够取悦消费者的不错因素，所以很多传统服装企业针对电商就会存在一个误区：利用电商平台清理库存，显然企业对电商的认识在于低价=电商消费体验，如果是这样，那么我只能告诉你，这条道路你已经走死了。
近两年，为什么有越来越多的人开始心甘情愿为双十一买单呢?从13年开始，天猫为了增加用户体验就开始在物流方面大做文章，在如今大数据的时代，完善的物流体系为人们的需求带来了很好的解决方式，除了物流方面问题解决以外，“到店体验式的消费”也逐渐被强调，这是相比较传统电商在线消费的老模式有了更为消费者接受的模式。
020是可以促使企业在线上在线下都有着不错的发展，这种合作关系无疑需要的是企业注重用户的体验。
企业应当注重品牌化
12年双十一开始，淘宝的一些品牌逐渐被人们所知晓，其中包括韩都衣舍，裂帛，茵曼等品牌，相信你对这些品牌也并不陌生，而这些品牌在线上的交易额也十分巨大。双十一服装品类的销售，前三名几乎都是品牌服装。这样的发展也给服装基于电商平台的运营带来了一个信号，传统品牌已然成为了过去式。
未来的服装企业发展，应该更加注重品牌化，传统一成不变是很难做到长期经营的，而未来在以020为背景模式下，需要更多的是实现品牌“落地”，品牌化的优势还在于能够很好的满足不同风格消费者的需求。
注重品质和影响
任何行业难免会面临竞争，服装作为传统行业其所面对的竞争压力还不小，其中不少服装企业会针对电商的发展打出“低价牌”，虽然在短时间内能够聚拢不少人气，但是品牌的单一经营理念是很难为品牌在市场赢得长期发展的。
注重低价忽视品牌的企业凡客就是一个例子，一开始就以平价的消费水平为经营理念，当然我们也不可否认前几年的凡客是成功的，但是他们在低价的同时忽视了品质，忽视了品牌也注定了品牌是不能长远发展。
服装品类在网购市场占有主要份额，虽然近几年网上交易的增长趋势不是很明显，但这也正好说明了电子商务逐渐趋向于成熟的发展，想必未来几年，服装基于电商平台发展的规模也将越来越大，这样行业占据我国网购市场的份额也越来越绝对。
网络购物已经逐渐深入到了人们每天的生活，这就是互联网发展为消费者们带来的生活便利，当然也使得不少服装企业不得不面对此发展而做出改变，加上第三方支付规模的显著增大，交易越来越规范，信息安全等问题的凸显，服装企业电商更加需要加强自身“诚信度”。
传统服装企业需要依靠互联网革新发展，服装电商却又离不开品牌和产品质量，两者都要生存与发展，线上线下的融合是必须，服装企业不仅需要“店”，还需要“电”，而两者的结合必然离不开“体验”二字。
很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊！特别是针对我们会同这种流动人口特别少的地方，同时也包括很多不同地方的经理，也都抱怨市场没人，店面没人。那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢？
销售通常有三种状态：
1）推销：找顾客、把产品卖给顾客；
2）营销：让顾客主动来找你；
3）等销：守在店里等顾客上门；
我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在导购常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。
1怪顾客
经常听到城市经理和店员在说：“商场没人，怎么办？”“今天人怎么这么少？”
瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。
2怪天气
天气不好，下雨、烈日不会有顾客进店
天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢？
可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢？何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢？同时也体现了我们品牌的服务！
3怪老板
闲的没事怪这怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!
没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。
究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面营销。
1、人员拦截
从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：
选择最佳站位。
导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的卖场的入口。
统一拦截话术。即遇到客户说什么。
制定拦截的奖惩制度。
在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。
例如，我们给XX做培训，要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事：
第一：收集情报，要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多；
第二：紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；
第三：尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的；
第四：每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。
算一笔账，如果每个导购员每月拦截30个，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一万的话，仅店面动销一项，每个导购员每年业绩就会多30-50万元。
2、氛围拦截
一个店最重要的是气场，气场如何而来？
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。
例如，有一家店的整体氛围非常差，例如，门头用一个小小的塑料板就代替了，显得大门又矮又窄。店里的灯光业非常暗淡，只开了三分之一的灯光。
产品堆在门口，给顾客来回走动的空间很小。这样，顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下，导致进店率非常低。
氛围营造有3个很重要的要素：
一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；
二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；
三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法：
（01）地贴；
（02）吊旗；
（03）易拉宝和X展架；
（04）海报；
（05）堆头；
（06）拱门；
（07）灯箱或者LED屏幕；
（08）特殊的时候条幅；
（09）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；
（10）门店音乐，圣诞节、春节的音乐。
3、产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。
有些品牌在门口会摆电动床，甚至是将排骨架竖起来旋转；有家具市场，为了解决消费者对板式家具不环保的疑虑，则在床头柜里面养金鱼；为了推销多功能沙发，有时候导购员会把开关直接打开，使之不停地按摩不停的动。
用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。
4、网络、电话、短信
除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（论坛、QQ、微信等）、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。
5、情景模拟
当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧？
销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。
服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。
