机顶盒坏了属于设备故障，不要自己动，由于网络机顶盒属于电信信号专业设备，不建议用户自行操作，如果故障，建议联系当地10000号或者专业人员上门维修，避免出现意外。设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。
一、恢复出厂设置：1、开启芒果嗨Q HD600A四核电视盒子，选择系统设置；2、选择关于，点击还原出厂状态；3、点击确定还原；4、恢复出厂设置过程中，系统会自动重启，并显示安卓机器人图标。
恢复出厂设置存在一定的风险性，用户需谨慎操作。操作过程中切勿关闭电源，并提前做好资料备份。
二、强制重启：1、拔掉芒果嗨Q HD600A四核电视盒子所有的外接设备（包括电源线）；2、长按芒果嗨Q HD600A四核的复位键，并插上电源；3、等待电视盒子出现安装机器人画面，系统重新启动并运行。
操作前需了解强制重启存在的风险，谨慎操作。
三、重新连接WIFI：1、进入系统设置，点击网络；2、选择无线网络，点选自家网络即可
