天然气打不起火来应该拨打燃气公司电话询问情况。
当天然气打不着火的时候，我们首先可以拨打一下燃气公司的电话，询问一下是否燃气公司出现故障，如果燃气公司的燃气供应是正常的，那就说明是我们的燃气设备出了问题，我们看一下燃气表的旁边的数值是不是零，如果是零的话，我们前往燃气公司进行充值就可以了。
如果不是因为燃气费的问题，就要看看是不是因为电池没有电了，没电了那么我们应该购买电池进行更换，一般燃气灶的电池都是1号电池，尽量买一些质量比较好的，因为电池的质量好坏会直接影响到我们的使用期限。
以上问题都不是的话，那应该就是燃气灶管道堵塞了，那么我们需要疏通或者是更换管道，最好是请专业的人员进行维修。
天然气打火的原理
燃气灶的电子打火的原理是机械能转换成电能，压电陶瓷电子打火。此装置属于压电效应， 打火装置内有一个压电陶瓷，当它在受压或扭曲变形时，在表面会出现带电的现象，电压可达10—20千伏，在两极间放电形成电火花，从而点燃煤气。燃气灶的点火方式有电子脉冲点火和压电陶瓷点火两种。
哈尔滨燃气热线24小时服务电话为96377。
哈尔滨中庆燃气有限责任公司开通 “96377”24 小时监督服务电话，自觉接受社会监督，着力打造冰城用气好环境。
96377热线是24小时综合性服务热线，集咨询、燃气报装、报修、投诉、表扬、建议、客户业务预约于一体。负责各类燃气诉求信息的传递、协调、落实、回访。
同时还有84600000电话，是中庆燃气24小时糕气泄漏应急专线，当燃气发生泄漏请立即六词管道阀门和灶具开关，开窗保持空气流动，严禁使用各类电气设备及明火，人员撤离室外并拨打品84600000，等待抢险维修人员到来。
注意事项
1、漏气妥处置。
发现漏气时，立即关闭燃气总阀，轻轻打开门窗通风，禁止启闭电器开关，务必到室外再拨打燃气公司客服电话报修。
2、家里有小孩用气安全要注意。
要教育儿童不要乱拧燃气设施开关，不要碰撞、敲击、拉扯燃气管道，更不能让儿童单独操作使用燃气。
3、正确安装热水器烟道。
热水器烟道严禁通入公共烟道，穿越卫生间、卧室吊顶；烟道管顶端（末端）必须通往室外且需安装防风帽。
4、装修注意事项。
燃气表及立管处请保持通风，预留足够空间；厨房与客厅必须有隔断（厨房门），不得装修成开放式厨房；卫生间、卧室、阁楼、杂物间、书房及车库等非专有厨房地方严禁安装及使用天然气。
5、连接要注意。
使用燃气热水器的用户，燃气表后请使用三通连接，不宜安装双嘴阀、羊角阀。
连接热水器燃气部分需硬连接或使用不锈钢波纹管，禁止使用胶管连接。
6、厨房禁用第二气瓶。
使用天然气的厨房不要使用其他气源，一旦泄漏将易引发恶性爆炸事故。
