以电信为例，查询方法如下：
1、打开中国电信网上营业厅，然后选择装宽带，然后点击装移修订单查询
2、然后输入办理宽带时注册的身份证号码即可查询到订单情况了
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可以的，另外可以拨打客服热线电话是10000 宽带故障可以直接致电电信客服热线电话，接通后转接人工服务，向客服说明即可进行报障，成功报障后会有工作人员上门排障的
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