法律分析：列车故障停运不会扣手续费。 自列车停运命令下达之时起，至票面乘车日期后30日内，旅客均可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。具体退票如下： 1、持纸质车票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内，至全国任意退票窗口办理全额退票； 2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起，至票面乘车日期后30日内，至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票；3、停运列车全额退票均不收退票费；4、如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。
法律依据：《铁路旅客运输规程》第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。
确认自己下车后锁好车了还多扣费可以点击软件在线客服输入计费异常问题，就能得到处理。
步骤如下：
1、打开摩拜单车软件或者微信公共号。
2、点击左上角人物头像。
3、点击在线客服。
4、聊天框输入计费异常并发送。
5、系统会自动弹出用户的订单记录，选择多扣费的订单进入即可处理扣费异常问题。
扩展资料：
摩拜单车使用注意事项：
1、选择单车时注意先查刹车、鞍座以及链条和脚踏是否完好无损，选择好的单车骑行。
2、骑车时要注意缓慢起步，先适应一下，注意骑行安全。
3、不要戴耳机骑行，要注意周围环境，保证自己和他人的人身安全。
4、不要在车筐中带人，要保证骑行安全。
5、到达后停好单车，检查车锁，不要将物品遗留在车上。
