东方航空公司,由上海飞往云南的。应机械故障,把旅客放在温州机场滞留七个小时,我们应该如何索赔。

核心提示机械故障属于航空公司原因,因航空公司原因导致旅客延误,航空公司须负责旅客延误餐食(正常餐饮时间提供),住宿(晚上),后段延误旅程赔付(高铁,飞机等已购票的行程),还有延误赔偿,不多,你这个情况大概300吧。可直接联系航空公司地面服务部门或者

机械故障属于航空公司原因,因航空公司原因导致旅客延误,航空公司须负责旅客延误餐食(正常餐饮时间提供),住宿(晚上),后段延误旅程赔付(高铁,飞机等已购票的行程),还有延误赔偿,不多,你这个情况大概300吧。

可直接联系航空公司地面服务部门或者客服中心

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飞机延误赔偿领取流程如下:

1、拨打保险公司的热线电话进行报案;

2、准备理赔资料,例如身份证件、理赔申请书、航空公司出具的航班延误证明书、航空公司出具的机票、银行卡;

3、把准备好的理赔资料提交给保险公司;

4、保险公司审核理赔资料;

5、保险公司通知审核结果;

6、被保险人同意审核结果,并领取保险金。

需要注意的是,如果搭乘的航班是因为自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素造成的航班延误,那么可以按照以上流程向保险公司申请赔偿。如果是因为自然灾害、恶劣天气导致整个机场都关闭了,那么这属于除外责任的范畴,保险公司不负责赔偿,也就是被保险人不可以向保险公司申请赔偿。

法律依据:

《中华人民共和国民用航空法》第九十五条

公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。

公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。

旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。

 
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