可能是你的网络出现问题，请检查你的WiFi情况。
登录我的萤石云，点配置管理，进入详情页面，右上角有一个删除设备的按扭，删掉即可。出现乐享的原因可能是萤石云视频APP或者萤石的服务器出现故障了。卸载重装萤石云视频APP，然后打萤石客服电话。看看是不是你的摄像头出现故障，可以按照萤石官网的方法测试下。
萤石云视频加载失败，请重试，可能是因为网络原因，从而导致视频加载失败，.也可能是软件自身故障，从而视视频加载失败，请重试。可能是手机上网的速度不够，导致无法打开。可以换个网络或者WIFI试一试，如果访问人员太多，网络受阻塞建议多试几次。萤石监控回放加载失败，是因为网络不通造成的问题。
萤石云视频的相关介绍
萤石云视频是一款功能非常全面网络摄像头配套软件，是由萤石云官方精心打造的一款视频应用桌面软件。通过该软件，用户可以观看到摄像头的实时监控画面，还可以查看其他用户开发的监控视频。不管是家中有老人、孩子或者宠物的普通用户。
这款软件都非常的适用，可以发挥出极大的作用。专门针对中小商户和家庭用户的监控需求设计的交互式操作界面，使用起来通俗易懂、简易方便。支持萤石IPC设置本地客户统计，只需要运行客户端软件就可以实现客流的事实数据统计。
