这是因为用户在上一次用车后忘记关上车锁了。按照摩拜单车的使用规则，一个账号不能同时解锁多辆单车，所以，上一辆车未上锁就不能用下一辆车。遇到这种情况最好尽快拨打客服的电话咨询申诉，客服核实过情况后就会恢复用户账号的正常使用，否则未上锁的共享单车被别人骑走后会一直扣开锁用户的租金。
其他介绍：
一、共享单车简介
共享单车是指企业在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、公共服务区等提供自行车单车共享服务，是一种分时租赁模式。共享单车是一种新型共享经济。
2017年8月交通运输部发布《共享单车管理指导意见》，明确要求运营企业为用户购买人身意外伤害险，禁止向未满12岁的儿童提供服务。
截至2017年9月7日，共享单车企业竞争重地的一线城市北上广深、以及武汉、杭州、福州、郑州、南京等二线城市共12城，自8月份以来先后发布通知暂停共享单车的新增投放。
二、经营模式
租金是共享单车企业的主要收入源。目前业内也仅有单车成本为300元左右的ofo宣布，已经找到了非常健康的现金管理方式，ofo联合创始人杨品杰表示，有希望在明年实现全公司盈利。
摩拜单车（mobike）与招商银行联合宣布达成战略合作，未来双方将在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。招商银行看好摩拜单车的发展前景，本次战略合作签约，除了继续提供押金监管服务外，还将在资金结算、绿色金融、信用卡积分、零售客户资源共享以及物理网点停车服务等方面开展深入合作。
借助招商银行移动金融的领先优势和强大资本力量，摩拜将进一步提升自身在移动互联网出行领域的优势，同时也可以为招商银行数千万级持卡用户提供更加便捷、舒适、环保的出行方式，充分发挥移动互联网 金融的最大价值。
三、特点缺点
与网约车不同，自行车的运营受季节变化、天气状况等影响也比较大。至于遇上台风暴雨，则无论地处何方，共享单车出行的订单量，都会直线下降甚至归零，而平台还得面对更加高昂的车损折旧成本。
从北京的体验看，ofo开户押金100元（此后和支付宝合作，芝麻信用），每次骑行1元，在2017年初连续推出了很长时间的免费骑行活动，活动期间骑行免费，结束后恢复每次1元的收费。但由于部分ofo采用机械密码锁，破解成本较低，被违规占用，恶意使用甚至破坏的现象较多。摩拜单车开户押金300元的扫码解锁则大大降低了被个别个人长期霸占的风险，而且4月份推出的转发分享免费骑行链接以扩大用户，定时推出红包车以激活长期未被使用的僵尸车等功能都很有针对性，效果不错。存在的问题就是定位还不是很精准，地图显示位置和实际停车位置经常对不上，还需改进。
与“有桩”的公共自行车相比，这种随时取用和停车的“无桩”理念给市民带来了极大便利的同时，也导致“小红车”和“小黄车”的“乱占道”现象更加普遍，对城市空间管理和城市美化的影响，而变得更加困难，这也就需要相应的管理规定出台。
1、共享单车用的智能锁都差不多的。有的APP软件做了锁状态监测，有的没有做这个锁状态监测。经常开不了锁？这就不对了。如果是大规模的出现锁问题，膜拜早就大批量的换车了。常见的锁开不了情况如下处理：
2、有时候，共享单车用的智能锁没打开，是因为被车轮的辐条卡住了。你手机上显示开锁成功后，锁没有开。着时候。你用手轻轻移动一下车子，让车轮的辐条离开车锁，锁就打开了。
3、如果向2那样做过，锁还没有开，可能就是车有问题了，用手把车锁重新锁一次，看看智能锁的指示灯是否有闪。你的手机APP是否显示骑行结束了？不管骑行是否结束了，你都要上报该车故障。并尽量详细描述故障情况。
4、一般这种情况下，是不会扣费的。有时候客服还会主动联系你。
5、如果不是以上原因造成的，你还经常开不了锁，就有理由怀疑问题出在你的手机上了。是不是每次扫码都是歪的，没有对正？你的账户里是否有车费余额？
