拨打10086客服电话，按提示转人工服务，会帮您记录并移交给当地营业厅来处理。
可以直接联系本地维修人员，这样省略中间环节，节约时间。从10086转一下，至少一个工作日。
10086是中国移动统一客服电话。客户拨打10086，可以获得业务咨询、故障申报、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
1，先查一下绑定的移动手机号码有没有话费，宽带账号是否到期了。可以将电脑重启下试试。重置一下宽带密码试试。
2，可以去掉路由器把网线直接连接在电脑主机上试试。能连接网络，那就是路由器方面故障，重新设置路由器。
3，无法连接网络，再检查网线。先试一下把电脑上的网线重新插拔、重启电脑。检查网线。
4，查一下网卡灯是否亮。网卡灯不亮，检查网卡。
5，网卡灯亮的，卸载网卡驱动，重装网卡驱动。尝试重新卸载拨号连接再试。
6，硬件都没有问题的情况下，可以试着关掉防火墙试一试。
7，如果还不行就咨询客服
