应该由物业负责维修，所有运营商的维护职责界面到光纤入户或入楼的光猫lan口，即只要在光猫的以太口测试正常，就表示运营商的网络正常，如果大楼的综合布线有问题，可以找物业公司来维修，这些网线属于大楼建造时布放的，跟运营商无关。
光纤网络常见故障及排除方法：
一、光纤收发器或光纤模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否亮
如收发器的光口(FX)指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接;光纤跳线一头是平行方式连接;另一头是交叉方式连接。如A收发器的光口(FX)指示灯亮、B收发器的光口(FX)指示灯不亮，则故障在A收发器端：一种可能是：A收发器(TX)光发送口已坏，因为B收发器的光口(RX)接收不到光信号;另一种可能是：A收发器(TX)光发送口的这条光纤链路有问题(光缆或光线跳线可能断了)。
二、用光功率计仪表检测
光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间;单模20公里：-8db--15db之间;单模60公里：-5db--12db之间;如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问题。
三、半/全双工方式是否有误
有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工，HDX开关：表示半双工。
四、光缆、光纤跳线是否已断
1、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光;在另一头看是否有可见光，如有可见光则表明光缆没有断。
2、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光，在另一头看是否有可见光?如有可见光则表明光纤跳线没有断。
PON技术的光纤连接因为是但光纤负责上下行传输的，所以在两端设备建立连接之前要进行线路协商。一般这个协商过程需要10S左右完成。目前大部分PON光猫的协商时间不超过15S，15秒仍然协商不成功，就会关闭本次协商，然后过N秒后再试。
如果您的光纤灯一直有节奏的闪动闪动度不快的话（大于1秒一个周期），应该是协商失败造成的。可能的原因有：
1、您家光猫端的光纤接口不实，可以拔下再重新插回去。不过光纤很脆弱，一定要插拔最前端白色硬塑料的部分，不要查吧后比那蓝色塑料壳。
2、对端局端的光纤接口不实，可以通过运营商客服系统申告故障。
3、地下电缆这段会损坏，可以通过运营商客服申告。
光纤、光纤跳线、光纤终端盒、光纤接续盒、光纤适配器等，最好选择达标传输好的，菲尼特的真心质量好。
