国网供电公司电力故障报修分为线下和线上两个方式，线下一般是指用电户通过上门告知和拨打本地电话报修。一般故障处理完成后不用上传回复。
线上故障报修是用电人通过拨打统一服务热线进行的这类报修，各个供电公司接到下派工单后，如属于本区域范围，就会及时进行处理并在配抢终端上完成接单、现场处理等流程回复。
异常应该是主干网络出现了问题导致网络瘫痪。
这个问题个人是解决不了的。需要由运营商专人负责检查维修，判断是线路故障还是设备故障导致问题发生，并予以解决。
电信宽带故障报修流程：
1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修障”。
2、点开“宽带修障”之后，输入宽带相关信息。
3、然后等待修复，获得修复信息。
4、若故障未解决，点击“还有故障”，填写报障信息。
5、输入报障信息，点击“下一步”，然后提交就可以，然后等着维修人员上门维修就可以了。
