热水器显示E1故障码是指点火失败或中途熄火；1、由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。※该问题需拆机进行维修，为避免错误操作导致问题加重，请联系维修人员处理。
能率热水器老是熄火跳12故障：
能率热水器中途熄火、使用时频繁自动熄火。有可能是熄火安全装置动作中途熄火，燃烧状态确认，排气热交换器是否堵塞，火系统是否出现故障，清理水路结垢以防引起热水管路堵塞，熄安全装置是否正常，损坏了也会打不开感应针污垢太多，把针用挫刀挫光亮后重新启动机器，感应针碳化了。
重点检查熄火安全装置动作中途熄火、燃烧状态确认、感应针碳化或污垢多或损坏、燃气电磁阀、温度继电器、熄火安全装置、电控器接地线接触不良等。
能率热水器显示12故障代码的主要原因及详细解决方法：
1、感应针碳化或污垢多或损坏：清洁污垢或更换新的感应针。
2、点火针接触不良或损坏：火针偏位或者老化导致燃气热水器打火困难，解决方法为更换已经老化的点火针，或者是将火针正确安放。
3、点火电路或火焰检测电路故障或损坏：检测相关电路元件或更换。
4、烟道堵塞：热水器上面的排烟管道堵塞会造成燃气热水器出现故障。请清除杂物，排除卡死故障。
5、排气热交换器堵塞：清除杂物、粉尘。
6、水管、水路堵塞：清除杂物，及时疏通。
7、脉冲点火装置（点火器）不点火：更换点火器。
