中国电信投诉电话96180不收费。
96180是湖北电信总经理服务监督热线，对中国电信湖北公司所属企业电信服务质量进行监督，主要受理客户投诉及障碍申告，处理时限为72小时。
还有中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。
中国电信业务简介
采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码+10000）均可接入中国电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。
服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。
中国电信的客服热线电话是10000，当电信用户宽带出现故障无法上网时可以直接致电电信客服进行报障处理，成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天16点之前的报障且成功录入的障碍单可以实现当日修。
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