故障原因：非正常卸载软件，文件有残留，安装过程中有CFG-DNE4A、CFG-ACL3、CFG-IKE、CFG-VA6A等报错
解决办法：1、在网络属性TCP/IP（选中网上邻居，单击右键选择属性，找到一个叫IPD或者VPL开头的一个本地连接。再单击右键选择属性）中卸载Deterministic Network Enhancer(选择暂不重起)如果看不到DNE，则跳过此步
2、在设备管理器(右键单击“我的电脑”选择“管理”)中卸载虚拟网络适配器，若“设备管理器中”的“网络适配器”无虚拟网卡（IPD或者VPL开头的），则跳过此步；
3、 删除***客户端程序安装目录；默认安装目录C:Program FilesChinaUnicom 或者 (C:ProgramFilesip dynamics;)或者(C:Program Filesvplus;),如果没有，则跳过此步。（如果客户端装在其他盘的（非C盘）则需先找到安装目录）
4、删除目录“ProgramFilesCommon FilesDeterministic Networks”；
5、 删除目录“Program
FilesInstall Shield Installation Information{A86847C2-D6DE-46A8-82ED-564DFD518FC4}和{4A8687C2-D6DE-46A8-82ED-564DFD518FC4}”，若无该子目录，则跳过此步(这部分要把隐藏文件显示出来：在你打开的这个框的上方选择“工具—“文件夹选项”—“查看”—找到 “显示所有文件和文件夹”选中，再确定)
6、 删除“我的文档”里的PortableNetwork的文件夹
7、运行CleanReg.exe，（需要客服人员传送清理软件）重启电脑，重新安装***
是因为网络连接不稳定或者服务器出现故障导致无法加载。建议尝试重新连接网络或者更换其他***服务，也可以联系银河***客服寻求帮助。***是一种虚拟专用网络，可以在公共网络上建立安全的连接，保护用户的隐私和数据安全，银河***是一款常用的***服务软件。
