若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
指纹锁由于使用方便且安全，外形又时尚美观，受到很多人们的喜爱，我们指纹锁使用时间长了或者操作不当，也难免会出现一些小小的故障，有时这些故障很难快速的解决，指纹锁出现故障的解决方法有哪些？
1、不能与PC通讯
解决办法：(1)请检查与PC的串口设置和考勤机的地址设置；(2)检查通讯线路是否畅通
2、按键没有反应，灯也不亮
解决方法：出现这个故障，绝大多数是因为指纹锁没电了，所以，指纹锁在低压报警的时候，赶紧换上新的电池，不要等到电池电量耗尽的那一刻；一般换一次电池可以使用一年多。
3、按指纹不能登录开锁
解决办法：
(1)请登录另一枚手指指纹。选择使用质量较好的手指(褶皱少、不起皮、指纹清晰)；
(2)尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指；
(3)手指太干，扫描器不能检测到手指，可以先用手指擦一下自己的额头；
(4)清洁指纹采集窗；
(5)按密码用户登录。
4、LCD屏没有显示或显示错误
解决办法：(1)检查电源及各部分连接；(2)联系厂家技术人员。
5、系统死锁
解决办法：关掉电源，将蓄电池开关打到关，再使系统重新上电。
深圳凯贝尔科技公司是集智能指纹锁研发生产销售一体指纹锁厂家,致力打造指纹锁品牌,提供指纹锁,指纹密码锁,智能指纹锁,指纹锁代理加盟.指纹锁加盟热线:400-168-1819.官网：http://www.camabio.net.
