通话过程中对方听不到声音的原因有以下几种，建议进行逐一排查：
1、若使用听筒通话时对方听不到声音，而免提时对方能听到。
2、手机可能暂时无信号，或可能开启了通话静音。
3、华为采用双麦克降噪技术提升通话清晰度，为带来更好的通话体验，会将距离主麦克较远的声音视为噪音，进行自动滤除，导致对方听不到声音。
对应的解决方法：
1、可能是由于机身底部话筒被遮挡或底部话筒损坏。如果出现听筒通话时对方听不到声音，请检查是否挡住了机身底部的话筒。挡住了的话，挪开即可；如果没有挡住，可能是机身底部话筒故障，需到附近的华为客户服务中心检测。
2、建议挂断电话到信号良好的开阔地重拨。
3、请保持正常距离（主麦克距离人嘴10cm以内）通话。
4、升级到最新版本，查看问题是否已解决。
备注：若问题仍然存在，建议提前备份好手机重要数据，携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心进行检测。
如果手机出现故障，可按以下故障现象进行处理：1、手机终端方面的故障，请点击：自动关机、无法开机、自动拨号、按键失灵/不能正常使用、不认UIM卡、无显示/显示错乱、无法呼入提示通话中。2、手机常见故障，请点击：发不了短信、打不通电话、部分网页打不开、无法上网、上网速度慢。3、手机通话方面的故障，请点击：杂音、无信号、信号弱或信号不稳定、回音、通话掉话、单通、串话。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。
