若使用的是vivo手机，指的是通话界面没有“录音”选项，请参考以下处理方法：
1、使用运营商4G、5G视频通话时，不支持进行通话录音；
2、进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--选择系统内置的“电话与联系人”；
3、进入设置--应用与权限--应用管理--电话--存储--清除数据，再尝试拨号；
注:此操作前请将电话内数据备份，避免丢失无法找回。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，再尝试拨号查看；
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
手机录像无法录音怎么办？
若是指通话界面没有“录音”选项，请参考以下处理方法：
1、进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--选择系统内置的“电话与联系人”；
2、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--电话--存储--清除数据，再尝试拨号；
（清除系统软件的数据不会丢失文件，如：清除“相册”的数据不会删除手机中的照片；清除第三方软件的数据，则会丢失软件的数据，如：清除“QQ”的数据会丢失QQ的聊天记录、保存的文件等）。
3、做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，再尝试拨号查看；此操作不会删除软件或文件，会还原所有的设置选项。
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
手机不能录音了是怎么回事呀
手机无法录像让关闭录音的解决步骤如下：
1首先在手机的桌面点击“设置”。
2然后在手机的设置界面选择“应用和通知”选项。
3接着打开“权限管理”进入。
4进入以后点击要取消录音的软件。
5然后打开“设置单项权限”进入。
6找到语音选项，点击禁用即可。
录像是指通过录像软件等刻录捕捉软硬件设备将对各种硬件终端（各种影像输入来源，比如摄像机、数码相机、摄像头、电视卡、DVR等硬件采集设备）或计算机影像（一般指计算机视窗应用环境，这种应用通常也通俗地称之为“屏幕录像”或“录制屏幕”）进行捕捉并保存的行为。
手机录音失败，建议按以下方法操作：
1检查手机内存是否已满，删除一些不用的多媒体文件或软件尝试。
2设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-录音机-清除数据。
3请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新。
4若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
